Боротьба з контрафактом


Активізуємо протидію розповсюдженню контрафактної продукції!
Своє вкрай негативне ставлення до контрабанди та піратства у всіх його формах Sennheiser висловлює, насамперед, методичною та ефективною роботою, що спрямована на максимально жорстку боротьбу з незаконним копіюванням брендів, виробництвом і розповсюдженням контрафактної продукції. У компанії неодноразово наголошували на тому, що тільки так Sennheiser відстоює й надалі відстоюватиме інтереси своїх покупців і партнерів, котрі звикли покладатися на найвищий рівень якості продуктів і послуг марки, а також захищає себе, свою ділову репутацію, своє добре ім'я, свій бренд, своїх співробітників та їх робочі місця.


Наразі всі без винятку продукти Sennheiser марковані спеціальними захисними наклейками, що у минулому 2018 році були оновлені та вдосконалені у відповідності до нових вимог чинного корпоративного дизайну.


В Sennheiser впевнені, що піратство й контрабанда - це дуже непроста проблема, що вимагає максимально серйозного до себе ставлення. Підробка може бути дуже схожа на оригінальний виріб, та насправді між ними немає і не може бути нічого спільного. І кожен новий випадок виявлення контрафактної продукції лише в черговий раз підтверджує давно відомий факт, що за якістю матеріалів, надійністю і, тим більше, за аудіопараметрами будь-який контрафактний пристрій значно поступається фірмовим стандартам Sennheiser. Підробки або дуже неякісні, або ж не працюють взагалі. При цьому їх продавці вкрай рідко надають необхідні гарантії, тому в більшості випадків розчарований покупець залишається сам на сам з труднощами і часто без найменшої можливості компенсувати свої витрати.


Але підробки не просто викликають негатив у покупців, вони завдають істотної шкоди бренду Sennheiser, шкодять репутації всієї галузі аудіо і неминуче обертаються втратою робочих місць. Тому компанія невпинно працює над тим, щоб захистити кожного свого покупця від підроблених пристроїв, адже тільки оригінальна продукція марки гарантує фірмову якість Sennheiser.


Компанія розробила й активно застосовує глобальну комплексну стратегію захисту, один з невід'ємних і найдієвіших елементів якої - безперервна інформаційна взаємодія з покупцями та партнерами у всіх країнах світу з метою своєчасного надання достовірних даних про справжні переваги оригінальних продуктів і рішень Sennheiser.


Sennheiser також є дійсним членом AktionskreisgegenProdukt-undMarkenpirateriee.V. (APM), міжнародної антипіратської організації, котра займається проблемами захисту інтелектуальної власності, допомагає компаніям обмінюватися досвідом боротьби з контрафактною продукцією і сприяє налагодженню ефективних контактів між виробниками, державними структурами і політиками.


Sennheiser завжди захищає свого покупця
Забезпечення ефективного захисту покупця від контрафакту і підробок в Sennheiser вважають завданням особливої важливості, а захист бренду - для компанії це один із методів захисту своїх клієнтів.
Нагадаємо, для покупців продукції Sennheiser фахівці компанії склали список рекомендацій, що, як показує практика, допомагають своєчасно виявити контрафактний виріб і уникнути помилкових рішень.


Декілька практичних порад від Sennheiser, як виявити підробку:

  • - будьте особливо уважні до товарів, позначених маркою Sennheiser, що їх продавці пропонують за явно заниженою ціною;

  • - купуйте продукцію Sennheiser лише у офіційних дилерів (повний перелік авторизованих партнерів Sennheiser представлений на нашому сайті);

  • - покупка пристроїв Sennheiser на торгових онлайн-майданчиках або аукціонах завжди пов'язана з підвищеним ризиком, так як, по-перше, не завжди є можливість перевірити достовірність даних продавця, а по-друге, продавці піратської та контрабандної продукції, як правило, швидко видаляють свої сторінки з таких майданчиків, і їх неможливо потім відстежити;

  • - усі без винятку пристрої Sennheiser комплектуються фірмовою документацією, тому коли продавець пропонує товар, наприклад, без фірмового посібника користувача, то це серйозний привід подумати про доцільність такої покупки;

  • - однією з безумовних ознак контрафактної продукції є непрофесійна упаковка;

  • - дешева, неякісна або пошкоджена упаковка, незрозуміле маркування, помилки в написанні назв моделей, помилки в текстах на упаковці - це теж ознаки підробки;

  • - всі офіційно ввезені на територію України пристрої Sennheiser в обов’язковому порядку надаються документи, що підтверджують їх оригінальне походження й відповідність національним технічним стандартам і нормам безпеки, а також містять дані про власника торгової марки, країну виготовлення і компанію-експортера.

  • - коли вибраний товар викликає у вас якісь підозри, коли ви не впевнені, що здійснюєте покупку у авторизованого продавця (особливо онлайн), то в такому випадку краще не ризикувати, не поспішати й уважно перевірити дані продавця, походження товару та умови його доставки.

Як не купити контрафакт або підробку?
Купувати будь-яке обладнання марки Sennheiser компанія рекомендує лише у авторизованих дилерів мережі Sennheiser. Тільки так компанія може гарантувати, що Вам, як покупцеві, буде надано оригінальний високоякісний продукт, а також повноцінне клієнтське обслуговування.


Вимагайте у продавця копії "Декларації відповідності". Лише вона підтверджує офіційне походження товару та його відповідність національним технічним стандартам і нормам безпеки, і з неї Ви можете за необхідності дізнатися назву власника торгової марки, країну походження та назву компанію-імпортера.


Окрім того, в обов'язковому порядку слід враховувати, що контрафактну і контрабанду продукцію під маркою Sennheiser пірати продають в основному на торговельних інтернет-майданчиках і аукціонах, або на сайтах, створених спеціально для продажу контрабанди та підробок. Sennheiser активно працює над тим, щоб вся продукція марки завжди відповідала найвищим стандартам якості, що їх компанія розробляє сама, і до яких звикли її клієнти. Тому сайти, які торгують підробками під маркою Sennheiser, за фактом їх виявлення публікуватимуться у "чорному списку", що буде відкритий для загального ознайомлення.


Чому підробки та контрафакт- це завжди ризик?
Недобросовісні виробники прикладають інколи просто неймовірні зусилля, щоб з максимальною точністю скопіювати конструкцію, дизайн та фірмову упаковку обладнання марки Sennheiser. Тому недосвідчений покупець часто не в змозі своєчасно виявити підробку. І тим не менше, придбання контрафактної продукції супроводжується численними ризиками і, в кінцевому підсумку, може призвести до значних фінансових втрат. Отже особливу увагу слід звертати на вироби з некомплектними аксесуарами або взагалі без них, відсутність керівництва користувача, гарантійних зобов'язань, несумісні вилки тощо.


Гарантійні зобов'язання?
Якщо все ж таки з'ясувалося, що ви придбали неоригінальні або незаконно ввезені в країну вироби, то насамперед потрібно у терміновому порядку звернутися до продавця з вимогою повернути гроші. Повторюємо, будь-який контрафакт - це лише спроба скопіювати оригінальний продукт марки Sennheiser, і, купуючи підробку, ви не отримуєте того рівня якості, який відповідає стандартам Sennheiser. До того ж на контрафактну та ввезену контрабандним способом продукцію не розповсюджуються ніякі офіційні гарантії, і вона не підпадає під дію встановлених законом норм, що визначають гарантійні зобов'язання компанії Sennheiser. Якщо у вас виникають обґрунтовані сумніви щодо автентичності або походження будь-якого придбаного вами пристрою, позначеного маркою Sennheiser, ви завжди маєте є можливість зателефонувати до контакт-центру Sennheiser і отримати консультацію кваліфікованого фахівця.


Безпечна покупка в магазині авторизованого дилера Sennheiser
Це найпростіший і найбезпечніший варіант придбання продукції Sennheiser. Купуючи обладнання марки у авторизованого продавця або у офіційно уповноваженого регіонального представника компанії Sennheiser, ви завжди твердо впевнені у тому, що вам надається оригінальний виріб найвищої якості, плюс, ви автоматично отримуєте доступ до всього спектру послуг з його післяпродажного обслуговування. Повний список сертифікованих дилерів представлений на офіційному сайті Sennheiser.


Sennheiser про боротьбу з контрафактом і підробками
Продаж підроблених і ввезених контрабандистами товарів завдають величезної шкоди ринку і бюджету країни, б'ють по конкурентоспроможності всієї галузі та по конкурентоспроможності Sennheiser. Тому компанія застосовує й застосовуватиме всі доступні їй заходи правового впливу на порушників її законних прав, і зокрема тих юридичних і фізичних осіб, які намагаються незаконно провозити і реалізовувати на території країни товари торгової марки Sennheiser, використовувати без дозволу патенти і товарні знаки компанії. Спільно з державними органами Sennheiser ініціює розслідування щодо підозрілих торговельних точок і виробничих майданчиків. Більш докладно про це читайте у повідомленнях ЗМІ та у нових публікаціях на нашому сайті.


Ще раз підкреслюємо, що розповсюдження підробок і контрафактної продукції торгової марки Sennheiser на території України і Молдови переслідується за законом, і такі товари не підлягають гарантійному сервісному обслуговуванню в авторизованих сервісних центрах Sennheiser.


Нижче наводимо список підозрілих торговельних точок, де є підвищений ризик придбати підробки або контрафактну продукцію торгової марки Sennheiser: