Борьба с контрафактом
Активнее противодействуем распространению подделок и контрафактной продукции!
Свое крайне негативное отношение к контрабанде и пиратству во всех его проявлениях Sennheiser выражает, в первую очередь, методичной и эффективной работой, направленной на максимально жесткую борьбу с незаконным копированием брендов, производством и распространением контрафактной продукции. В компании неоднократно отмечали, что только так Sennheiser отстаивает и будет отстаивать интересы своих покупателей и партнеров, которые привыкли полагаться на высочайший уровень качества продуктов и услуг марки, а также защищает себя, свою деловую репутацию, своё доброе имя, свой бренд, своих сотрудников и их рабочие места.
В настоящее время все без исключения продукты Sennheiser маркированы специальными защитными наклейками, которые в минувшем 2018 году были обновлены и усовершенствованы в строгом соответствии с новыми требованиями действующего корпоративного дизайна.
В Sennheiser уверены, что пиратство и контрабандисты - это сложнейшая проблема, требующая предельно серьезного к себе отношения. Подделка может быть очень похожа на оригинальное изделие, но на самом деле между ними нет и не может быть ничего общего. И каждый новый случай выявления контрафактной продукции лишь в очередной раз подтверждает давно известный факт, что по качеству материалов, по надежности и, тем более, по аудиопараметрам любое контрафактное устройство значительно уступает фирменным стандартам Sennheiser. Подделки либо очень некачественные, либо не работают вообще. При этом их продавцы крайне редко предоставляют какие-либо гарантии, поэтому в большинстве случае разочарованный покупатель остается один на один с возникшими трудностями и зачастую без малейшей возможности компенсировать свои затраты.
Но подделки не просто вызывают негатив у покупателей, они наносят существенный ущерб бренду Sennheiser, вредят репутации всей аудиоотрасли и неизбежно оборачиваются потерей рабочих мест. Поэтому компания неустанно работает над тем, чтобы защитить каждого своего покупателя от приобретения поддельных устройств, ведь только оригинальная продукция марки гарантирует фирменное качество Sennheiser.
Компания разработала и активно применяет глобальную комплексную стратегию защиты, один из неотъемлемых и самых действенных элементов которой - непрерывное информационное взаимодействие с покупателями и партнерами во всех странах мира с целью своевременного предоставление достоверных данных о настоящих преимуществах оригинальных продуктов и решений Sennheiser.
Sennheiser также является действительным членом AktionskreisgegenProdukt- undMarkenpirateriee.V. (APM), международной антипиратской организации, которая занимается защитой интеллектуальной собственности, помогает компаниям обмениваться опытом борьбы с контрафактной продукцией и способствует налаживанию эффективных контактов между производителями, государственными структурами и политиками.
Sennheiser всегда защищает своего покупателя
Обеспечение эффективной защиты покупателя от подделок и контрафактной продукции в Sennheiser считают задачей особой важности, а защита бренда - для компании это одна из мер по защите своих клиентов.
Напомним, для покупателей продукции Sennheiser специалисты компании составили список рекомендаций, которые, как показывает практика, помогают своевременно выявить подделку и/или незаконно ввезенное на территорию страны изделие и избежать ошибочных решений.
Несколько практических советов от Sennheiser, как выявить подделку и контрафактную продукцию:
- - будьте особенно внимательны к товарам, обозначенным маркой Sennheiser, которые предлагаются по явно заниженной цене;
- - покупайте продукцию Sennheiser только у официальных дилеров (полный перечень авторизированных партнеров Sennheiser представлен на нашем сайте);
- - покупка устройств Sennheiser на торговых онлайн-площадках или аукционах всегда связана с повышенным риском, так как, во-первых, не всегда есть возможность проверить достоверность учетных данных продавца, а во-вторых, продавцы пиратской и контрабандной продукции, как правило, быстро удаляют свои страницы с площадки, и их невозможно потом отследить;
- - все без исключения устройства Sennheiser комплектуются фирменной документацией, потому если продавец предлагает товар, к примеру, без инструкции, то это серьезный повод задуматься о целесообразности такой покупки;
- - одним из безусловных признаков контрафактной продукции является непрофессиональная упаковка;
- - дешевая, некачественная или поврежденная упаковка, непонятная маркировка, ошибки в написании названий моделей, ошибки в содержащихся на упаковке текстах - это тоже признаки подделки;
- - на все официально ввезенные на территорию страны устройства Sennheiser должны присутствовать документы, подтверждающие их оригинальное происхождение с указанием владельца ТМ, страны изготовления, компании экспортера и соответствия всем национальным техническим стандартам и нормам безопасности;
- - если товар вызывает у вас какие-то подозрения, если вы не уверены, что совершаете покупку у авторизированного продавца (в особенности онлайн), то в таком случае лучше не рисковать, не спешить и сначала проверить данные продавца, происхождение товара и условия доставки.
Как не купить контрафакт или подделку?
Для покупки любого оборудования марки Sennheiser компания рекомендует обращаться только к авторизированным дилерам сети Sennheiser. Только так компания может гарантировать, что Вам, как покупателю, будет предоставлен оригинальный высококачественный продукт, а также полноценное клиентское обслуживание.
Требуйте от продавцов предоставления копии «Декларации соответствия», только так Вы сможете убедится в официальном происхождении товара (узнать название владельца ТМ, страну , компанию импортера) и его соответствии списку национальных технических стандартов и норм безопасности.
Кроме того, в обязательном порядке следует учитывать, что контрафактную продукцию под маркой Sennheiser пираты продают в основном на торговых интернет-площадках и аукционах, либо на сайтах, созданных специально для продажи подделок. Sennheiser активно работает над тем, чтобы вся выпускаемая продукция неизменно соответствовала высочайшим стандартам качества, которые компания задаёт себе сама, и к которым привыкли её клиенты. Потому сайты, торгующие подделками под маркой Sennheiser, по факту их выявления будут публиковаться в открытом для публичного ознакомления "черном списке".
Почему подделки и контрафакт - это всегда риск?
Недобросовестные производители предпринимают порой невероятные усилия, чтобы с максимальной точностью скопировать конструкцию, дизайн и фирменную упаковку оборудования марки Sennheiser. Поэтому неопытный покупатель часто не в состоянии своевременно выявить подделку. И тем не менее, приобретение подделки или контрафакта влечет за собой многочисленные риски и, в конечном итоге, ощутимый финансовый ущерб. Из самого простого: изделия с некомплектными аксессуарами или вообще без таковых, отсутствие руководства пользователя, несовместимые вилки, отсутствие гарантийных обязательств и прочее.
Гарантийные обязательства?
Если всё же выяснилось, что вы купили неоригинальное или незаконно завезенное в страну изделие, то первым делом необходимо в срочном порядке обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Повторимся, любая подделка - это лишь попытка скопировать оригинальный продукт марки Sennheiser, и, покупая подделку, вы не получаете того уровня качества, который соответствует стандартам Sennheiser. Разумеется, на подделки и завезенную контрабандным способом продукцию не распространяются никакие официальные гарантии, и она не подпадает под действие установленных законом норм, определяющих гарантийные обязательства компании Sennheiser. Если же у вас имеются обоснованные сомнения в подлинности или происхождении любого приобретенного вами устройства, обозначенного маркой Sennheiser, у вас всегда есть возможность перезвонить в контакт-центр Sennheiser и получить консультацию квалифицированного специалиста.
Безопасная покупка в магазине авторизированного дилера Sennheiser
Это самый простой и безопасный вариант приобретения продукции Sennheiser. Покупая оборудование марки у авторизированного продавца или у официально уполномоченного регионального представителя компании Sennheiser, вы всегда твердо знаете, что вам предоставляется оригинальное изделие высочайшего качества, плюс, вы автоматически получаете доступ ко всему спектру услуг по его послепродажному обслуживанию. Полный список сертифицированных дилеров представлен на официальном сайте Sennheiser.
Sennheiser о борьбе с контрафактом и подделками
Продажа поддельных и завезенных контрабандистами товаров наносят огромный ущерб рынку и бюджету страны, бьют по конкурентоспособности всей отрасли и по конкурентоспособности Sennheiser. Поэтому компания принимает и будет принимать все доступные ей меры правового воздействия на нарушителей её законных прав, и в частности тех юридических и физических лиц, которые пытаются незаконно провозить и реализовывать на территории страны товары торговой марки Sennheiser, использовать без разрешения патенты и товарные знаки компании. Совместно с государственными органами Sennheiser инициирует расследования в отношении подозрительных торговых точек и производственных площадок. Более подробно об этом читайте в сообщениях СМИ и в новостных публикациях на нашем сайте.
Еще раз подчеркиваем, что распространение подделок и контрафактной продукции торговой марки Sennheiser на территории Украины и Молдовы преследуется по закону и такие товары не подлежат гарантийному сервисному обслуживанию в авторизированных сервисных центрах Sennheiser.
Ниже приводим список подозрительных торговых точек, где есть повышенный риск приобрести подделки и/или контрафактную продукцию маркированную ТМ Sennheiser: