CX True Wireless: поширені запитання

Повністю бездротові стереофонічні навушники CX True Wireless
Компоненти: CX200TW1, CX200TW1 L, CX200TW1 R, CX200TW1 C

Зміст:
1 - Знайомство з новими Sennheiser CX True Wireless

2 - Експлуатація нових Sennheiser CX True Wireless

3 - Коли щось негаразд...

ЗНАЙОМСТВО З НОВИМИ БЕЗДРОТОВИМИ Sennheiser CX True Wireless

У чому саме полягає унікальність нових Sennheiser CX True Wireless?

Відповідь: Лише досконалий звук щодня, де завгодно і скільки завгодно. Звук виняткової якості, тривала автономність, комфорт і функціональність - нові CX True Wireless від Sennheiser створені для того, щоб дарувати вам тільки найкращі аудіовраження.

Фірмові перетворювачі TrueResponse, виготовлені на німецькому заводі компанії, відтворюють аудіо з фірмовою якістю Sennheiser, з глибокими насиченими басами, природними середніми й чіткими та добре деталізованими високими частотами. До того ж що ці навушники ідеально пристосовані до активного способу життя сучасного мобільного користувача і в автономному режимі можуть працювати цілих 27 годин (до 9 годин без підзарядки та ще 18 годин із зарядкою від акумулятора компактного зарядного кейса), а значить, слухати музику, фільми, грати й спілкуватися без проблем можна хоч цілодобово чи навіть довше!

Конструкція й ергономіка навушників розроблені на основі результатів спеціальних досліджень уподобань користувачів, а завдяки фірмовим вкладишам-амбушюрам навушники швидко адаптуються до анатомічних особливостей вушних каналів свого користувача, надійно утримуються на своєму місці й дають змогу слухати музику зі справжнім задоволенням де завгодно. А зручний еквалайзер у мобільному додатку Sennheiser Smart Control завжди допоможе вам легко й просто оптимізувати звук відповідно до ваших персональних смаків: додати "басів" за допомогою пресету Bass Boost, увімкнути режим прослуховування підкастів, підняти виразність голосу у телефонних розмовах тощо.

Чи відтворюють нові CX True Wireless звук з такою ж винятковою якістю, як і інші моделі Sennheiser серії True Wireless?

Відповідь: Безумовно. Нові CX True Wireless, як і попередні моделі цієї серії (зокрема й флагманські Sennheiser MTW2) оснащені фірмовими 7-міліметровими динамічними випромінювачами аудіофільського типу, котрі, нагадаємо, інженери компанії Sennheiser розробили спеціально для топових навушників серії True Wireless. Отже, попри ряд конструктивних особливостей нові CX True Wireless звучать так само чудово й відтворюють фірмовий, максимально якісний стереозвук з глибокими басами, природними середніми й чіткими та добре деталізованими високими частотами.

Мені потрібна мобільна гарнітура для роботи, спілкування та поїздок, чи підійдуть мені нові Sennheiser CX True Wireless?

Відповідь: CX True Wireless створені для того, щоб дарувати вам дійсно якісний звук завжди й усюди. Унікальна технологія TrueResponse, вдосконалена ергономіка, тривала автономність, захист від вологи IPX4, ефективна пасивна звукоізоляція - ваші нові CX True Wireless - це не просто комфортні та практичні бездротові навушники, які звучать дуже якісно, це саме ті навушники, котрі, поза всяким сумнівом, будуть вашим найкращим і найнезаміннішим аудіоаксесуаром на кожен день.

Чи передбачений у нових CX True Wireless захист від зовнішніх шумів?

Відповідь:Так, передбачений. Завдяки фірмовим вкладишам-амбушюрам навушники не лише швидко адаптуються до анатомічних особливостей вушних каналів свого користувача, а й забезпечують ефективну пасивну шумоізоляцію, надійно захищають слух від зовнішнього шумового фону і гарантують справжнє задоволення від прослуховування високоточного звучання де завгодно, навіть у дуже гучному оточенні (зокрема у громадському транспорті та в галасливих офісних приміщеннях).

Втім найвища якість звуку досягається тільки за умови правильного розташування навушників у вушних каналах. А для цього необхідно спочатку підібрати оптимальні за розмірами й найзручніші вушні вкладиші. CX True Wireless комплектуються відразу чотирма парами м'яких полімерних вкладишів різного розміру (XS, S, M та L). З їх допомогою, можна легко підлаштувати навушники до вушних каналів будь-якого розміру, а також вибрати щільність прилягання насадок, щоб звук сприймався максимально якісним і повним.

Чи підтримують навушники CX True Wireless нову версію Bluetooth?

Відповідь: Так, підтримують. Швидке підключення, бездоганну якість і стабільність передачі бездротового аудіосигналу у CX True Wireless гарантує технологія Bluetooth 5.2. А за допомогою функції управління Bluetooth-з'єднанням у додатку Smart Control навушники легко й швидко перемикаються з одного пристрою на інший.

Які Bluetooth-кодеки підтримує модель CX True Wireless?

Відповідь: Модель CX True Wireless підтримує усі найпопулярніші сучасні кодеки Bluetooth, включно з SBC, AAC та aptX. Вдосконалені аудіокодеки aptX і AAC забезпечують максимально виразне й деталізоване відтворення кожного нюансу звуку, тому ваші CX True Wireless незмінно радуватимуть вас надзвичайно чистим і приємним звучанням.

Як довго навушники CX True Wireless працюють без підзарядки?

Відповідь: Повного заряду вбудованих акумуляторів вистачає на 9 годин роботи навушників у активному режимі. Повного заряду вбудованої батареї кейса вистачає на декілька повних зарядів батарей навушників, що в підсумку дає близько 27 годин безперервної автономної роботи моделі в активному режимі (відтворення аудіо, зв'язок, контакт з голосовим помічником тощо).

Чи розряджаються вбудовані акумулятори навушників і кейса, коли CX True Wireless не використовуються?

Відповідь: Завдяки підтримці новітньої технології Bluetooth нові CX True Wireless, по-перше, споживають мінімальну кількість енергії, доки вони перебувають у своєму кейсі. А по-друге, вони разом з тим дуже швидко і в автоматичному режимі вмикаються та миттєво підключаються до "свого" мобільного пристрою по Bluetooth. Інакше кажучи, ваші нові CX True Wireless практично не розряджаються, коли вони не працюють і знаходяться у кейсі, і відразу ж готові до роботи, коли ви їх дістаєте і вмикаєте. Головне, не забути вкласти навушники до кейса, якщо вони не потрібні.

Як заряджати бездротові навушники CX True Wireless та їх кейс?

Відповідь: Навушники починають заряджатися автоматично, тільки-но ви вкладаєте їх до кейса. А акумулятор кейса заряджається через кабель USB-C (входить до комплекту поставки) від USB-порту комп'ютера або від сумісного мережевого зарядного пристрою із роз'ємом USB-C. Система бездротової зарядки у моделі CX True Wireless не передбачена. Та з урахуванням того, що ці навушники без підзарядки в активному режимі здатні працювати більш ніж добу поспіль (27 годин), вам навряд чи доведеться заряджати їх занадто часто.

Чи можна управляти вбудованим еквалайзером навушників з меню фірмового додатка Smart Control?

Відповідь: Так, через мобільний додаток Sennheiser Smart Control можна управляти, зокрема й вбудованим еквалайзером навушників. При цьому після встановлення усі нові параметри еквалайзера зберігаються у самих навушниках, тому їх не потрібно налаштовувати заново після підключення до нового пристрою відтворення (смартфона, плеєра, комп'ютера тощо). Відзначимо також, що у еквалайзера моделі CX True Wireless передбачений спеціальний пресет Bass Boost. Вмикається він теж із меню програми Smart Control і дає змогу швидко та якісно "підняти" виразність і насиченість низьких частот у будь-якій музичній композиції.

Чи можна налаштовувати сенсорні панелі управління навушників CX True Wireless?

Відповідь: Нові CX True Wireless прості й інтуїтивно зрозумілі у будь-якій ситуації. Сенсорні панельки на обох навушниках налаштовувані. А значить, щоб зробити CX True Wireless максимально зручними для себе, ви будь-коли можете створити власний інтерфейс дистанційного керування основними функціями плеєра, телефона й активації голосового помічника, Google Асистента чи Apple Siri.

Функції сенсорних панелей лівого і правого навушників CX True Wireless налаштовуються в меню фірмового мобільного додатка Sennheiser Smart Control просто у смартфоні (або планшеті). Жодних складнощів. Плюс до цього, в обох панелей параметри за замовчуванням призначені так, щоб навіть без переналаштування вам було максимально зручно управляти плеєром, телефоном і голосовим помічником прямо з ваших CX True Wireless.

Чи можна користуватися окремо одним навушником з пари CX True Wireless?

Відповідь: Модель CX True Wireless розрахована на роботу у режимі стерео, для якого за замовчуванням потрібні і лівий, і правий навушники. Обидва підключаються і налаштовуються дуже легко й просто. До того ж у CX True Wireless є також функція "Перемикання ролі", котра дає змогу використовувати будь-який навушник з пари незалежно від іншого і без обмежень функціоналу. Наприклад, коли треба поспілкуватися з кимось телефоном і при цьому доводиться також слухати, що відбувається навколо. У такому випадку треба просто зняти один навушник.

Проте тут важливо враховувати одну особливість роботи функції "Перемикання ролі". Її помітність безпосередньо залежить від того, для чого саме використовується один навушник - для прослуховування музики (чи будь-якого іншого контенту) або ж як моно-гарнітура для розмови телефоном. Так, перший варіант передбачає, що "зайвий" навушник ви, найімовірніше залишите у кейсі. І тоді, поки будете його туди вкладати, можливо встигнете помітити коротку паузу у відтворенні аудіо. Одначе це не баг - саме так спрацьовує "Перемикач ролі" - навушники просто "запам'ятовують", хто з них залишається працювати й буде головним у парі. В іншому ж варіанті, тобто, коли лівий або правий CX True Wireless працює як моно-гарнітура, "Перемикання ролі" спрацьовує непомітно, без будь-яких пауз, а отже можна спокійно спілкуватися.

Як через наушники Sennheiser CX True Wireless активувати голосового помічника?

Відповідь: Голосовий помічник стандартно активується простим тапом по сенсорній панелі навушника. Який саме це буде сервіс, Google Асистент чи Apple Siri, залежить від моделі та налаштувань смартфона/планшета. Однак в меню мобільного додатку Sennheiser завжди можна створити найзручнішу команду увімкнення-вимкнення голосового помічника, а також схему дистанційного керування основними функціями плеєра і телефона.

Чи передбачений у нових CX True Wireless захист від води?

Відповідь: Модель CX True Wireless успішно пройшла тестування на відповідність вимогам стандарту IPX4*, що підтверджено відповідним сертифікатом. Таким чином, навушники надійно захищені від водяних бризок, вологи та поту, також їх можна носити під дощем. Отже, цими навушниками ви можете без проблем користуватися де завгодно і за будь-якої погоди, проте кидати їх у воду чи приймати з ними душ не можна. Окрім того, якщо навушники намокли, то перед тим як вкласти їх до кейса обов'язково слід акуратно видалити з них вологу серветкою або чистою сухою тканиною і дати їм повністю просохнути.

*Рейтинг - відповідно до міжнародного стандарту маркування захисту IEC 60529. Перевірка навушників здійснювалася у контрольованих лабораторних умовах. Згідно з результатами тестування навушники захищені від бризок і можуть використовуватися під час занять не водними видами спорту та фізичними вправами. Зі збільшення терміну нормальної експлуатації навушників рівень ефективності вологозахисту може знижуватися. Заряджати мокрі навушники категорично заборонено. Корпус зарядного кейса від вологи не захищений.

Чи можна підключати навушники CX True Wireless до декількох Bluetooth-пристроїв одночасно (т.зв. Multipoint-підключення)?

Відповідь: Модель CX True Wireless зберігає у пам'яті до 8 Bluetooth-пар із різними сумісними пристроями. Але одночасно ці навушники можуть працювати тільки з одним пристроєм. Щоб перепідключити їх до іншого, необхідно спочатку скасувати поточне з'єднання, а потім активувати пару з потрібним пристроєм, просто вибравши в налаштуваннях його Bluetooth пункт "CX True Wireless". Список підключених Bluetooth-пристроїв міститься у Sennheiser Smart Control, з меню програми також найзручніше перепідключати навушники до іншого девайсу.

У разі ж виникнення якихось проблем на етапі перепідключення CX True Wireless, спробуйте просто вимкнути й увімкнути Bluetooth на своєму пристрої або на декілька секунд вкласти навушники до їх зарядного кейсу.

Функція "Налаштовуваний сайдтон" у CX True Wireless - для чого вона потрібна?

Відповідь: CX True Wireless будь-який трек відтворюють із найвищою якістю. Але для сучасного мобільного користувача також вкрай важливо, щоб під час телефонної розмови навушники (гарнітура) і мовлення теж передавали максимально якісно й виразно. Саме для цього у моделі CX True Wireless передбачена функція "Налаштовуваний сайдтон" (самопрослуховування). З її допомогою послухати, як звучить ваш власний голос, ви можете просто під час телефонної розмови. І потім, якщо треба, а точніше, в залежності від навколишнього оточення та рівня фонового шуму, говорити голосніше чи тихіше.

А для цього просто вмикаємо "сайдтон" і слухаємо в CX True Wireless себе. Коли навколо більш-менш тихо, то, щоб не заважати іншим, розмовляти теж можна не голосно. У гучному ж оточенні голос можна трохи підвищити, щоб співрозмовник чув вас краще. Та у дуже галасливому місці сайдтон краще взагалі не вмикати. Налаштовується функція просто: відкриваємо мобільний додаток Smart Control і парою тапів по слайдеру встановлюємо потрібний режим самопрослуховування: увімкнений, середній рівень і вимкнений.

Чи працюватимуть CX True Wireless зі смартфоном без додатка Sennheiser Smart Control?

Відповідь: Так, працюватимуть. У CX True Wireless слухати музику, телефонувати і приймати телефонні дзвінки та користуватися голосовим помічником смартфона, можна зокрема й без мобільного додатка Sennheiser Smart Control. Однак лише в цьому додатку можна здійснювати так зване тонке налаштування звуку, працювати із вбудованим еквалайзером навушників (зокрема вмикати-вимикати пресет Bass Boost), налаштовувати сенсорні панелі, вмикати сайтон, змінювати мову голосових підказок тощо. Та найголовніше, оновлення програмного забезпечення (прошивки) CX True Wireless простіше й швидше проводити теж через додаток Sennheiser Smart Control.

Чи можна змінювати акумулятори навушників CX True Wireless?

Відповідь: Можливість заміни вбудованих акумуляторів навушників та акумуляторної батареї зарядного кейса моделі CX True Wireless не передбачена.

Якими вкладишами комплектуються навушники CX True Wireless?

Відповідь: Модель CX True Wireless комплектується 4 парами м'яких вушних вкладишів-амбушюр з силікону (розмірів XS, S, M та L). І перш ніж надягати нові навушники слід підібрати оптимальні за розмірами та найзручніші вушні вкладиші з комплекту. Найвища якість звуку у CX True Wireless досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.

Де знайти більш докладний опис моделі CX True Wireless?

Відповідь: Вся додаткова інформація (включно з докладним посібником користувача в електронному вигляді, котрий можна завантажити безкоштовно) доступна на офіційному сайті компанії, на сторінці продукту Sennheiser CX True Wireless у розділі Downloads/Завантаження.

ЕКСПЛУАТАЦІЯ НОВИХ Sennheiser CX True Wireless

Як правильно налаштувати звук у нових CX True Wireless?

Відповідь:

• після розпакування увімкніть і зарядіть навушники та їх кейс. А для цього помістіть обидва навушники до їх зарядного кейсу і підключіть його до джерела живлення за допомогою кабелю USB-C (входить до комплекту поставки). Або просто вкладіть навушники до кейса і потім на 3 секунди натисніть кнопку на боці кейса.

• виберіть і встановіть на навушники вкладиші-амбушюри оптимального розміру (модель комплектується чотирма парами м'яких вушних вкладишів розмірів XS, S, M та L). Вибирайте ті вкладиші, з якими навушники CX True Wireless досить щільно (але без дискомфорту) прилягають до стінок вушних каналів. Не забувайте, що найвища якість звуку у CX TW досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.

• надягаючи навушники, злегка проверніть вкладиші у вушних каналах так, щоб в обох вухах обидва навушники розмістилися щільно і вам було у них комфортно;

• підключіть навушники до смартфона. Коли вмикаєте CX True Wireles вперше, то режим сполучення активується автоматично (щоб увімкнути його "вручну", просто натисніть одночасно на сенсорні панельки обох навушників і потримайте натискання впродовж 3 секунд). Потім відкрийте розділ "Bluetooth" у налаштуваннях смартфона, в списку знайдених пристроїв тапніть по назві "CX True Wireless" і завершіть процедуру підключення;

• про успішне завершення процедури підключення навушники повідомлять голосовою підказкою;

• завантажте і встановіть на смартфон додаток Sennheiser Smart Control (відповідна безкоштовна версія є у Play Маркеті та в App Store), а потім з меню програми налаштуйте звучання своїх CX True Wireless у відповідність до власних уподобань;

• більш детальна інформація про особливості моделі CX True Wireless і про те, що і як у неї налаштовується, міститься у короткому посібнику користувача, а також у докладному керівництві, котре можна безкоштовно завантажити зі сторінки моделі на офіційному сайті Sennheiser (розділ Downloads/Завантаження).

Як управляти сайдтоном під час телефонної розмови?

Відповідь: Функція "Налаштовуваний сайдтон" (самопрослуховування) у навушників CX True Wireless призначена для оптимізації звучання голосу під час телефонних розмов. "Сайдтон" (від sidetone) - це термін, що їм позначається звук голосу користувача, який він чує у власних навушниках. Простіше кажучи, завдяки функції сайдтона у своїх CX True Wireless ви можете за необхідності під час розмови телефоном послухати свій голос і визначити таким чином, як вас чує ваш співрозмовник. У цієї моделі сайдтон налаштовується просто: відкриваємо мобільний додаток Smart Control і парою тапів по слайдеру встановлюємо потрібний режим самопрослуховування з трьох доступних: сайдтон увімкнений, середній рівень та сайдтон вимкнений.

Що потрібно перевірити чи налаштувати, щоб ннавушники CX True Wireles звучали оптимально?

Відповідь: Фірмові перетворювачі TrueResponse у поєднанні з вбудованим еквалайзером, Bluetooth-модулем останнього покоління та високоякісними аудіокодеками дають змогу навушникам відтворювати справжній HiFi-стереозвук. Проте найвища якість звуку досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах. А для цього необхідно спочатку підібрати оптимальні за розмірами та найзручніші вушні вкладиші.

Модель Sennheiser CX True Wireless, нагадаємо, комплектується одразу чотирма парами м'яких вкладишів-амбушюр різного розміру (XS, S, M та L). З їх допомогою, можна легко підлаштувати навушники до вушних каналів будь-якого розміру, а також вибрати щільність прилягання насадок, щоб звук сприймався максимально якісним і повним (інструкція, як надіти навушники CX True Wireless правильно, тобто так, щоб вони достатньо щільно розташовувалися у вушних каналах, міститься в короткому посібнику користувача). Після цього в додатку Smart Control за допомогою функції еквалайзера можна здійснювати усі потрібні налаштування і подальшу оптимізацію якості звуку відповідно до своїх персональних уподобань.

З якими налаштуваннями рекомендується використовувати CX True Wireless, щоб без підзарядки вони працювали заявлені 9 годин?

Відповідь: Згідно з тестами, 9 годин автономно і в активному режимі навушники Sennheiser CX True Wireless здатні працювати за таких умов:

- акумулятори обох навушників CX True Wireless заряджені повністю і заряджалися впродовж не менш як 1.5 годин;
- навушники працюють на відстані не більше 1 метра від iPhone;
- використовується Bluetooth-кодек AAC;
- рівень гучності не перевищує 50% від максимального;
- встановлені заводські налаштування еквалайзера.

За інших умов максимальний час автономної роботи навушників CX True Wireless теж змінюватиметься.

Як перевіряти інформацію про нову версію прошивки і як оновлювати прошивку CX True Wireless?

Відповідь: Якщо ви користуєтеся Sennheiser Smart Control, то за фактом випуску оновленої прошивки для ваших CX True Wireless додаток автоматично попередить вас про це окремим повідомленням. Після чого нову прошивку можна буде відразу ж завантажити й встановити, слідуючи спеціальній інструкції, котра в додатку теж передбачена. Оновлюється прошивка навушників стандартно: методом OTA (over-the-air) або за допомогою Bluetooth-підключення. Окрім того, в меню програми Smart Control можна також будь-коли перевірити номер наявної прошивки навушників.

Якщо навушники CX True Wireless зняти, то самі вони вимикаються?

Відповідь: У моделі CX True Wireless, як і у більшості мобільних гарнітур Sennheiser преміум-класу, теж передбачена функція економії заряду батареї. Тому коли відключається Bluetooth-з'єднання, то навушники теж автоматично вимикаються через 15 хвилин очікування. А щоб їх увімкнути, нагадуємо, досить тапнути по панелях обох навушників і 2 секунди потримати натискання. Зазначимо також, що час очікування до моменту спрацювання функції автоматичного вимкнення можна налаштувати окремо в меню програми Sennheiser Smart Control.

КОЛИ ЩОСЬ НЕГАРЗД...

Як перезавантажити / перезапустити навушники CX True Wireless?

Відповідь: Більшість збоїв у програмному функціоналі навушників допомагає усунути звичайне, так зване "м'яке" перезавантаження (програмне скидання). Щоб перезавантажити CX True Wireless, досить просто вкласти обидва навушники до їх зарядного кейсу довше, ніж на 10 секунд. Програмне скидання системи буде виконане автоматично.

Як у CX True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?

Відповідь: Якщо у роботі CX True Wireless відбуваються програмні збої, котрі не вдається усунути шляхом звичайного перезавантаження навушників (див. вище), то у такому разі вирішити проблему допоможе так зване "жорстке перезавантаження" пристрою ("хард-ресет" або "скидання системи до заводських налаштувань"). Однак слід пам'ятати, що дана процедура передбачає видалення з пам'яті навушників CX True Wireless усіх попередньо збережених налаштувань, зокрема й налаштувань еквалайзера та параметрів Bluetooth-сполучення.

В автоматичному режимі жорстке перезавантаження навушників запускається з меню мобільного додатку Sennheiser Smart Control. Окрім цього, виконати скидання до заводських налаштувань у CX True Wireless можна також вручну. А для цього:

• відключаємо навушники від пристрою відтворення (вимикаємо Bluetooth-модуль пристрою або ж відкриваємо налаштування Bluetooth і видаляємо пару з CX True Wireless);
• вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу і заряджаємо їх повністю;
• після завершення зарядки виймаємо один (будь-який) навушник з кейса, після чого індикатор навушника має засвітитися червоним;
• тапаємо по сенсорній панелі навушника й утримуємо натискання не менше 10 секунд до увімкнення голосової підказки "Pairing" та звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що навушник перемкнувся у режим Bluetooth-сполучення;
• тепер дістаємо з кейса другий навушник і підносимо його якомога ближче до першого (відстань між лівим і правим не повинна перевищувати 50 см);
• тапаємо по сенсорній панелі другого навушника і теж утримуємо натискання не менше 10 секунд до увімкнення голосової підказки "Pairing" і звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що другий навушник теж перемкнувся у режим сполучення;
• якщо процедура підключення пройшла нормально, навушники увімкнуть голосову підказку "Pairing successful", і їх індикатори тричі засвітяться синім - це й означатиме, що обидва CX True Wireless перепідключилися один до одного і скидання до заводських налаштувань завершилося успішно;
• підключаємо CX True Wireless до пристрою відтворення по Bluetooth.

Що робити, коли навушники CX True Wireless по Bluetooth до смартфона підключаються, але не грають?

Відповідь: Модель CX True Wireless підтримує два різних режими підключення через Bluetooth. У режимі "Bluetooth-аудіо" навушники відтворюють звук, а в режимі "Bluetooth LE" підтримують зв'язок з додатком Sennheiser Smart Control.

Отже, коли у меню "Bluetooth" смартфона навушники відображаються (тобто в списку підключених пристроїв відображається Bluetooth-пара "CX True Wireless" і навушники підключені до смартфона), але аудіо відтворюється через динаміки смартфона і не відтворюється в навушниках, то, найімовірніше, останні наразі підключені до додатка Smart Control. У такому випадку слід перепідключити їх до смартфона у звичайному режимі "Bluetooth-аудіо", а для цього:

• вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу;
• відкриваємо "Налаштування" смартфона і далі - розділ "Bluetooth";
• видаляємо поточну пару з CX True Wireless (тапа по назві "CX True Wireless" і тиснемо "Видалити"), а також пару "LE-CX True Wireless" (якщо така теж є в списку підключених пристроїв);
• вимикаємо і потім знову вмикаємо Bluetooth-модуль смартфона (слайдер - зверху екрана) або перезавантажуємо смартфон;
• виймаємо обидва навушники з зарядного кейса;
• активуємо режим сполучення навушників (тиснемо одночасно на сенсорні панелі на обох навушниках і утримуємо натискання протягом принаймні 3 секунд, поки світлодіодні індикатори на лівому і правому CX True Wireless не почнуть блимати синім і червоним);
• знову відкриваємо "Налаштування" смартфона, далі - розділ "Bluetooth" і в списку знайдених пристроїв тапаємо "CX True Wireless";
• після цього CX True Wireless підключаться до смартфона в режимі "Bluetooth-аудіо".

Відзначимо також, що з метою уникнення збоїв у роботі Bluetooth-пари під час кожного перепідключення CX True Wireless слід спочатку підключати їх до смартфона в режимі "Bluetooth-аудіо" (зазначеним способом), а тільки потім перепідключати їх до додатка Sennheiser Smart Control.

Що робити, якщо навушники CX True Wireless не грають?

Відповідь: Для початку слід перевірити, чи не розряджені навушники, і чи підключені вони до пристрою відтворення по Bluetooth-каналу. Також необхідно перевірити у налаштуваннях Bluetooth смартфона, чи дозволено відтворення медіа і телефонних дзвінків по Bluetooth-каналу. Крім того, перевірте також, щоб навушники правильно розташовувалися у вухах, а також рівень гучності - і у самих CX True Wireless, і в пристрої відтворення (смартфоні, плеєрі, планшеті, комп'ютері тощо). Щоб перевірити рівень гучності навушників, потапайте по сенсорній панелі правого навушника декілька разів, поки не почуєте голосову підказку "Volume max" ("Максимальна гучність").

Що робити, коли не вдається підключити навушники CX True Wireless до пристрою по Bluetooth?

Відповідь: Якщо підключити навушники до пристрою по Bluetooth не вдається (або підключення зникло), то:
• заряджаємо обидва навушника повністю (для цього навушники потрібно заряджати протягом не менше ніж 1.5 години) - коли навушники заряджені повністю, індикатор зарядки світиться рівним зеленим кольором, якщо ж індикатор зарядки блимає жовтим, значить CX True Wireless ще заряджаються;
• виймаємо обидва навушники з кейса;
• активуємо режим сполучення навушників (тиснемо одночасно на сенсорні панелі на обох навушниках і утримуємо натискання протягом не менше 3 секунд, поки світлодіодні індикатори на лівому і правому CX True Wireless не почнуть блимати синім і червоним);
• відкриваємо "Налаштування" смартфона, далі - розділ "Bluetooth", запускаємо режим пошуку пристроїв і, коли в списку знайдених пристроїв з'явиться назва "CX True Wireless", тапаємо по ній і завершуємо процедуру підключення;
• якщо смартфон запросить код підключення, вводимо "0000" (без лапок).

Якщо після цього CX True Wireless до смартфона не підключаться, то виконуємо процедуру перезавантаження навушників (для цього просто вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу довше, ніж на 10 секунд - програмне скидання системи виконується автоматично) і потім підключаємо навушники до смартфона повторно. Якщо ж знову підключити їх не виходить, то виконуємо "жорстке перезавантаження" CX True Wireless (див. пункт "Як у CX True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?" вище).

Що робити, коли у лівого або правого CX True Wireless індикатор блимає зеленим і червоним?

Відповідь: За замовчуванням лівий та правий навушники підключені один до одного й автоматично перепідключаються після увімкнення живлення. Якщо світлодіодний індикатор на навушнику блимає поперемінно зеленим і червоним, то це означає, що лівий і правий навушники один до одного не підключилися. У такому випадку робимо наступне:

• відключаємо навушники від пристрою відтворення (вимикаємо Bluetooth-модуль пристрою або відкриваємо налаштування Bluetooth і видаляємо пару з CX True Wireless);
• вкладаємо обидва навушника до їх зарядного кейсу і заряджаємо їх повністю;
• після завершення зарядки виймаємо один (будь-який) навушник CX True Wireless з кейса, після чого індикатор навушника має засвітитися червоним;
• тапаємо по сенсорній панелі навушника й утримуємо натискання не менше 10 секунд до увімкнення голосової підказки "Pairing" і звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що навушник переключився в режим Bluetooth-сполучення;
• тепер дістаємо з кейса другий навушник і підносимо його якомога ближче до першого (відстань між лівим і правим не повинна перевищувати 50 см);
• тапаємо по сенсорній панелі другого навушника і теж утримуємо натискання не менше 10 секунд до включення голосової підказки "Pairing" і звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що другий навушник теж перемкнувся у режим сполучення;
• якщо процедура підключення пройшла нормально, навушники увімкнуть голосову підказку "Pairing successful", і їх індикатори тричі засвітяться синім - це й означатиме, що обидва CX True Wireless перепідключилися один до одного і скидання до заводських налаштувань завершилося успішно;
• підключаємо CX True Wireless до пристрою відтворення по Bluetooth.

Чому навушники CX True Wireless не заряджаються нормально?

Відповідь: Перевірте, чи не потрапило якесь сміття на контактні роз'єми навушників і зарядного кейса. Якщо потрапило, слід акуратно очистити контакти. Якщо з контактами все гаразд, просто перезавантажте навушники (процедура перезавантаження моделі CX True Wireless описана на цій же сторінці вище).

Як регулювати й збільшувати гучність CX True Wireless?

Відповідь: У деяких Android-смартфонів, нагадаємо, гучність самого смартфона і гучність підключених до нього Bluetooth-гарнітур, навушників і колонок регулюються окремо, тобто, окремими регуляторами. Тому, після підключення CX True Wireless до Android-смартфона треба обидва ці регулятори виставити на максимум, і потім збільшувати гучність гарнітури сенсорним регулятором. Для цього спочатку тапаємо по панелі правого навушника й утримуємо натискання, поки не прозвучить голосова підказка "Volume max" ("Максимальна гучність"), потім кнопкою на корпусі смартфона збільшуємо гучність до максимального рівня.

В Android-моделях з системою "Абсолютний рівень гучності" (Absolute Volume Control) і в iPhone, у яких регулятор гучності звуку один, рівень гучності можна регулювати, як у налаштуваннях смартфона, так і безпосередньо з CX True Wireless. Однак враховуємо, що у деяких Android-смартфонів опція "Абсолютний рівень гучності" знаходиться у розділі налаштувань "Для розробників", який за замовчуванням прихований, і відкривати його потрібно спеціальною командою.

Окремо також нагадаємо, що для того, щоб CX True Wireless звучали максимально якісно й потужно, їх слід надягати правильно. А для цього треба спочатку підібрати вкладиші відповідного розміру, щоб навушники досить щільно прилягали до стінок вушних каналів, повністю закривали вуха і надійно утримувалися на своєму місці.

Що робити, коли під час встановлення нової прошивки CX True Wireless виникла помилка?

Відповідь: Якщо в процесі встановлення нової версії програмного забезпечення CX True Wireless виникла якась помилка, то робимо наступне:
• вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу не менше ніж на 10 секунд;
• через 10 секунд виймаємо обидва навушники з кейса і підключаємо їх до додатка Sennheiser Smart Control;
• в меню програми Sennheiser Smart Control перевіряємо номер дійсної прошивки;
• повторно запускаємо процедуру оновлення прошивки навушників CX True Wireless і виконуємо вказівки на екрані додатку.

Як налаштувати навушники CX True Wireless, щоб в іграх чи у відео не виникала розсинхронізація звуку та зображення?

Відповідь: Точність синхронізації звуку і зображення в іграх чи у фільмах в більшості випадків визначається можливостями технології Bluetooth, точніше поколінням Bluetooth-модуля, яким оснащений пристрій відтворення. Тому, CX True Wireless краще підключати до Bluetooth-пристроїв, які, як і самі навушники, теж підтримують протокол AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) у версії від 1.3 і новішій. Тоді звук у фільмах і іграх (зокрема й у найсучасніших і динамічних мобільних шутерах) навушники відтворюватимуть ідеально і з максимально точною синхронізацією. Але також треба мати на увазі, що точність синхронізації аудіо та відео також залежить як від технічних параметрів і можливостей пристрою відтворення, так і від особливостей кожного конкретного мобільного додатка. У зв'язку з цим компанія Sennheiser постійно рекомендує своєчасно оновлювати програмне забезпечення смартфонів (планшетів, комп'ютерів, плеєрів) і додатків, до яких ви підключаєте свої CX True Wireless.

Як зрозуміти, що навушники CX True Wireless надягнені правильно?

Відповідь: Простіше за все спочатку приміряти обидва навушники з вкладишами різного розміру й у такий спосіб вибрати оптимальну за розмірами пару. Модель комплектується чотирма парами м'яких вушних вкладишів розмірів XS, S, M та L. Вибирайте ті вкладиші, з якими навушники CX True Wireless досить щільно, але без дискомфорту прилягають до стінок вушних каналів. Надягаючи навушники, злегка проверніть вкладиші у вушних каналах так, щоб в обох вухах обидва навушники розташувалися досить щільно і вам було в них зручно. Не забувайте, що найвища якість звуку у CX True Wireless досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.

Що робити, якщо виникають проблеми з підключенням навушників CX True Wireless до додатка Smart Control?

Відповідь: Насправді, така проблема якщо й виникає, то вкрай рідко. До того ж помічена вона була лише у декількох, ненових, моделей смартфонів, і з найближчим оновленням буде усунена. Проте, коли вам довелося зіткнутися з чимось подібним, то спробуйте просто перезавантажити Bluetooth-модуль смартфона. Для цього можна або вимкнути й увімкнути функцію Bluetooth у налаштуваннях пристрою, або перезавантажити смартфон.

Якщо звичайне перезавантаження усунути проблему не допомогло, то спробуйте у налаштуваннях смартфона вимкнути й увімкнути функцію визначення місця розташування (навіть коли вона вже увімкнена). Річ у тому, що у деяких Android-смартфонів для нормального з'єднання по Bluetooth Low Energy в обов'язковому порядку потрібна функція визначення місця розташування (просимо звернути увагу, що компанія Sennheiser не використовує і не зберігає інформацію про місцеперебування користувача).

Якщо ж і після цього з CX True Wireless додаток Smart Control не працює належним чином, рекомендуємо виконати жорстке перезавантаження навушників (скидання системи до заводських налаштувань - процедура описана вище, у п. "Як у CX True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?"), видалити пару з ними у налаштуваннях Bluetooth смартфона (видалити сполучення "CX True Wireless", а також, якщо вона відображається в списку, то і пару "LE-CX True Wireless") і потім підключити їх заново.

Як налаштувати навушники CX True Wireless на максимально якісну передачу голосу?

Відповідь: Якщо в ході телефонної розмови ваш співрозмовник скаржиться на те, що погано вас чує, то про всяк випадок перевірте, щоб обидва навушники CX True Wireless правильно розташовувалися у вушних каналах, і за необхідності підлаштуйте їх правильно (потрібно акуратно вставити навушники у вушні канали й трохи провернути їх, щоб вкладиші досить щільно притиснулися до стінок каналів).

Якщо навушники надягнені правильно, то логотип Sennheiser на кожному розташовуватиметься точно горизонтально, вказуючи на те, що мікрофони гарнітури зорієнтовані під коректним кутом і забезпечують найвищу якість передачі мовлення. Попутно не завадить також перевірити, щоб шкіра вуха не закривала отвір мікрофона у корпусі навушника. У деяких умовах роботи мікрофонам CX True Wireless дійсно можуть перешкодити сильні фонові шуми, наприклад, вітер, гуркіт транспорту на вулиці тощо. Крім того, підвищити якість передачі мовлення можна за допомогою функції "Налаштовуваного сайдтона" (про неї див. вище).

Які аксесуари випускаються для моделі CX True Wireless?

Відповідь: Наразі для моделей CX True Wireless компанія Sennheiser випускає наступні аксесуари й запасні елементи:

• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір XS), №508835;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір S), №508836;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір M), №508837;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір L), №508838;

• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір XS), №508603;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір S), №508604;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір M), №508605;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір L), №508606.

Вся додаткова інформація про аксесуари й запасні елементи для CX True Wireless міститься на сторінці моделі на офіційному сайті Sennheiser у розділі "Супутні продукти - Аксесуари". Замовити додаткові аксесуари для CX True Wireless можна на нашому сайті або за телефоном у наших менеджерів.