КОЛИ ЩОСЬ НЕГАРЗД...
Як перезавантажити / перезапустити навушники CX True Wireless?
Відповідь: Більшість збоїв у програмному функціоналі навушників допомагає усунути звичайне, так зване "м'яке" перезавантаження (програмне скидання). Щоб перезавантажити CX True Wireless, досить просто вкласти обидва навушники до їх зарядного кейсу довше, ніж на 10 секунд. Програмне скидання системи буде виконане автоматично.
Як у CX True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?
Відповідь: Якщо у роботі CX True Wireless відбуваються програмні збої, котрі не вдається усунути шляхом звичайного перезавантаження навушників (див. вище), то у такому разі вирішити проблему допоможе так зване "жорстке перезавантаження" пристрою ("хард-ресет" або "скидання системи до заводських налаштувань"). Однак слід пам'ятати, що дана процедура передбачає видалення з пам'яті навушників CX True Wireless усіх попередньо збережених налаштувань, зокрема й налаштувань еквалайзера та параметрів Bluetooth-сполучення.
В автоматичному режимі жорстке перезавантаження навушників запускається з меню мобільного додатку Sennheiser Smart Control. Окрім цього, виконати скидання до заводських налаштувань у CX True Wireless можна також вручну. А для цього:
• відключаємо навушники від пристрою відтворення (вимикаємо Bluetooth-модуль пристрою або ж відкриваємо налаштування Bluetooth і видаляємо пару з CX True Wireless);
• вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу і заряджаємо їх повністю;
• після завершення зарядки виймаємо один (будь-який) навушник з кейса, після чого індикатор навушника має засвітитися червоним;
• тапаємо по сенсорній панелі навушника й утримуємо натискання не менше 10 секунд до увімкнення голосової підказки "Pairing" та звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що навушник перемкнувся у режим Bluetooth-сполучення;
• тепер дістаємо з кейса другий навушник і підносимо його якомога ближче до першого (відстань між лівим і правим не повинна перевищувати 50 см);
• тапаємо по сенсорній панелі другого навушника і теж утримуємо натискання не менше 10 секунд до увімкнення голосової підказки "Pairing" і звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що другий навушник теж перемкнувся у режим сполучення;
• якщо процедура підключення пройшла нормально, навушники увімкнуть голосову підказку "Pairing successful", і їх індикатори тричі засвітяться синім - це й означатиме, що обидва CX True Wireless перепідключилися один до одного і скидання до заводських налаштувань завершилося успішно;
• підключаємо CX True Wireless до пристрою відтворення по Bluetooth.
Що робити, коли навушники CX True Wireless по Bluetooth до смартфона підключаються, але не грають?
Відповідь: Модель CX True Wireless підтримує два різних режими підключення через Bluetooth. У режимі "Bluetooth-аудіо" навушники відтворюють звук, а в режимі "Bluetooth LE" підтримують зв'язок з додатком Sennheiser Smart Control.
Отже, коли у меню "Bluetooth" смартфона навушники відображаються (тобто в списку підключених пристроїв відображається Bluetooth-пара "CX True Wireless" і навушники підключені до смартфона), але аудіо відтворюється через динаміки смартфона і не відтворюється в навушниках, то, найімовірніше, останні наразі підключені до додатка Smart Control. У такому випадку слід перепідключити їх до смартфона у звичайному режимі "Bluetooth-аудіо", а для цього:
• вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу;
• відкриваємо "Налаштування" смартфона і далі - розділ "Bluetooth";
• видаляємо поточну пару з CX True Wireless (тапа по назві "CX True Wireless" і тиснемо "Видалити"), а також пару "LE-CX True Wireless" (якщо така теж є в списку підключених пристроїв);
• вимикаємо і потім знову вмикаємо Bluetooth-модуль смартфона (слайдер - зверху екрана) або перезавантажуємо смартфон;
• виймаємо обидва навушники з зарядного кейса;
• активуємо режим сполучення навушників (тиснемо одночасно на сенсорні панелі на обох навушниках і утримуємо натискання протягом принаймні 3 секунд, поки світлодіодні індикатори на лівому і правому CX True Wireless не почнуть блимати синім і червоним);
• знову відкриваємо "Налаштування" смартфона, далі - розділ "Bluetooth" і в списку знайдених пристроїв тапаємо "CX True Wireless";
• після цього CX True Wireless підключаться до смартфона в режимі "Bluetooth-аудіо".
Відзначимо також, що з метою уникнення збоїв у роботі Bluetooth-пари під час кожного перепідключення CX True Wireless слід спочатку підключати їх до смартфона в режимі "Bluetooth-аудіо" (зазначеним способом), а тільки потім перепідключати їх до додатка Sennheiser Smart Control.
Що робити, якщо навушники CX True Wireless не грають?
Відповідь: Для початку слід перевірити, чи не розряджені навушники, і чи підключені вони до пристрою відтворення по Bluetooth-каналу. Також необхідно перевірити у налаштуваннях Bluetooth смартфона, чи дозволено відтворення медіа і телефонних дзвінків по Bluetooth-каналу. Крім того, перевірте також, щоб навушники правильно розташовувалися у вухах, а також рівень гучності - і у самих CX True Wireless, і в пристрої відтворення (смартфоні, плеєрі, планшеті, комп'ютері тощо). Щоб перевірити рівень гучності навушників, потапайте по сенсорній панелі правого навушника декілька разів, поки не почуєте голосову підказку "Volume max" ("Максимальна гучність").
Що робити, коли не вдається підключити навушники CX True Wireless до пристрою по Bluetooth?
Відповідь: Якщо підключити навушники до пристрою по Bluetooth не вдається (або підключення зникло), то:
• заряджаємо обидва навушника повністю (для цього навушники потрібно заряджати протягом не менше ніж 1.5 години) - коли навушники заряджені повністю, індикатор зарядки світиться рівним зеленим кольором, якщо ж індикатор зарядки блимає жовтим, значить CX True Wireless ще заряджаються;
• виймаємо обидва навушники з кейса;
• активуємо режим сполучення навушників (тиснемо одночасно на сенсорні панелі на обох навушниках і утримуємо натискання протягом не менше 3 секунд, поки світлодіодні індикатори на лівому і правому CX True Wireless не почнуть блимати синім і червоним);
• відкриваємо "Налаштування" смартфона, далі - розділ "Bluetooth", запускаємо режим пошуку пристроїв і, коли в списку знайдених пристроїв з'явиться назва "CX True Wireless", тапаємо по ній і завершуємо процедуру підключення;
• якщо смартфон запросить код підключення, вводимо "0000" (без лапок).
Якщо після цього CX True Wireless до смартфона не підключаться, то виконуємо процедуру перезавантаження навушників (для цього просто вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу довше, ніж на 10 секунд - програмне скидання системи виконується автоматично) і потім підключаємо навушники до смартфона повторно. Якщо ж знову підключити їх не виходить, то виконуємо "жорстке перезавантаження" CX True Wireless (див. пункт "Як у CX True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?" вище).
Що робити, коли у лівого або правого CX True Wireless індикатор блимає зеленим і червоним?
Відповідь: За замовчуванням лівий та правий навушники підключені один до одного й автоматично перепідключаються після увімкнення живлення. Якщо світлодіодний індикатор на навушнику блимає поперемінно зеленим і червоним, то це означає, що лівий і правий навушники один до одного не підключилися. У такому випадку робимо наступне:
• відключаємо навушники від пристрою відтворення (вимикаємо Bluetooth-модуль пристрою або відкриваємо налаштування Bluetooth і видаляємо пару з CX True Wireless);
• вкладаємо обидва навушника до їх зарядного кейсу і заряджаємо їх повністю;
• після завершення зарядки виймаємо один (будь-який) навушник CX True Wireless з кейса, після чого індикатор навушника має засвітитися червоним;
• тапаємо по сенсорній панелі навушника й утримуємо натискання не менше 10 секунд до увімкнення голосової підказки "Pairing" і звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що навушник переключився в режим Bluetooth-сполучення;
• тепер дістаємо з кейса другий навушник і підносимо його якомога ближче до першого (відстань між лівим і правим не повинна перевищувати 50 см);
• тапаємо по сенсорній панелі другого навушника і теж утримуємо натискання не менше 10 секунд до включення голосової підказки "Pairing" і звукового сигналу, після чого індикатор навушника почне блимати зеленим і червоним - це означає, що другий навушник теж перемкнувся у режим сполучення;
• якщо процедура підключення пройшла нормально, навушники увімкнуть голосову підказку "Pairing successful", і їх індикатори тричі засвітяться синім - це й означатиме, що обидва CX True Wireless перепідключилися один до одного і скидання до заводських налаштувань завершилося успішно;
• підключаємо CX True Wireless до пристрою відтворення по Bluetooth.
Чому навушники CX True Wireless не заряджаються нормально?
Відповідь: Перевірте, чи не потрапило якесь сміття на контактні роз'єми навушників і зарядного кейса. Якщо потрапило, слід акуратно очистити контакти. Якщо з контактами все гаразд, просто перезавантажте навушники (процедура перезавантаження моделі CX True Wireless описана на цій же сторінці вище).
Як регулювати й збільшувати гучність CX True Wireless?
Відповідь: У деяких Android-смартфонів, нагадаємо, гучність самого смартфона і гучність підключених до нього Bluetooth-гарнітур, навушників і колонок регулюються окремо, тобто, окремими регуляторами. Тому, після підключення CX True Wireless до Android-смартфона треба обидва ці регулятори виставити на максимум, і потім збільшувати гучність гарнітури сенсорним регулятором. Для цього спочатку тапаємо по панелі правого навушника й утримуємо натискання, поки не прозвучить голосова підказка "Volume max" ("Максимальна гучність"), потім кнопкою на корпусі смартфона збільшуємо гучність до максимального рівня.
В Android-моделях з системою "Абсолютний рівень гучності" (Absolute Volume Control) і в iPhone, у яких регулятор гучності звуку один, рівень гучності можна регулювати, як у налаштуваннях смартфона, так і безпосередньо з CX True Wireless. Однак враховуємо, що у деяких Android-смартфонів опція "Абсолютний рівень гучності" знаходиться у розділі налаштувань "Для розробників", який за замовчуванням прихований, і відкривати його потрібно спеціальною командою.
Окремо також нагадаємо, що для того, щоб CX True Wireless звучали максимально якісно й потужно, їх слід надягати правильно. А для цього треба спочатку підібрати вкладиші відповідного розміру, щоб навушники досить щільно прилягали до стінок вушних каналів, повністю закривали вуха і надійно утримувалися на своєму місці.
Що робити, коли під час встановлення нової прошивки CX True Wireless виникла помилка?
Відповідь: Якщо в процесі встановлення нової версії програмного забезпечення CX True Wireless виникла якась помилка, то робимо наступне:
• вкладаємо обидва навушники до їх зарядного кейсу не менше ніж на 10 секунд;
• через 10 секунд виймаємо обидва навушники з кейса і підключаємо їх до додатка Sennheiser Smart Control;
• в меню програми Sennheiser Smart Control перевіряємо номер дійсної прошивки;
• повторно запускаємо процедуру оновлення прошивки навушників CX True Wireless і виконуємо вказівки на екрані додатку.
Як налаштувати навушники CX True Wireless, щоб в іграх чи у відео не виникала розсинхронізація звуку та зображення?
Відповідь: Точність синхронізації звуку і зображення в іграх чи у фільмах в більшості випадків визначається можливостями технології Bluetooth, точніше поколінням Bluetooth-модуля, яким оснащений пристрій відтворення. Тому, CX True Wireless краще підключати до Bluetooth-пристроїв, які, як і самі навушники, теж підтримують протокол AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) у версії від 1.3 і новішій. Тоді звук у фільмах і іграх (зокрема й у найсучасніших і динамічних мобільних шутерах) навушники відтворюватимуть ідеально і з максимально точною синхронізацією. Але також треба мати на увазі, що точність синхронізації аудіо та відео також залежить як від технічних параметрів і можливостей пристрою відтворення, так і від особливостей кожного конкретного мобільного додатка. У зв'язку з цим компанія Sennheiser постійно рекомендує своєчасно оновлювати програмне забезпечення смартфонів (планшетів, комп'ютерів, плеєрів) і додатків, до яких ви підключаєте свої CX True Wireless.
Як зрозуміти, що навушники CX True Wireless надягнені правильно?
Відповідь: Простіше за все спочатку приміряти обидва навушники з вкладишами різного розміру й у такий спосіб вибрати оптимальну за розмірами пару. Модель комплектується чотирма парами м'яких вушних вкладишів розмірів XS, S, M та L. Вибирайте ті вкладиші, з якими навушники CX True Wireless досить щільно, але без дискомфорту прилягають до стінок вушних каналів. Надягаючи навушники, злегка проверніть вкладиші у вушних каналах так, щоб в обох вухах обидва навушники розташувалися досить щільно і вам було в них зручно. Не забувайте, що найвища якість звуку у CX True Wireless досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.
Що робити, якщо виникають проблеми з підключенням навушників CX True Wireless до додатка Smart Control?
Відповідь: Насправді, така проблема якщо й виникає, то вкрай рідко. До того ж помічена вона була лише у декількох, ненових, моделей смартфонів, і з найближчим оновленням буде усунена. Проте, коли вам довелося зіткнутися з чимось подібним, то спробуйте просто перезавантажити Bluetooth-модуль смартфона. Для цього можна або вимкнути й увімкнути функцію Bluetooth у налаштуваннях пристрою, або перезавантажити смартфон.
Якщо звичайне перезавантаження усунути проблему не допомогло, то спробуйте у налаштуваннях смартфона вимкнути й увімкнути функцію визначення місця розташування (навіть коли вона вже увімкнена). Річ у тому, що у деяких Android-смартфонів для нормального з'єднання по Bluetooth Low Energy в обов'язковому порядку потрібна функція визначення місця розташування (просимо звернути увагу, що компанія Sennheiser не використовує і не зберігає інформацію про місцеперебування користувача).
Якщо ж і після цього з CX True Wireless додаток Smart Control не працює належним чином, рекомендуємо виконати жорстке перезавантаження навушників (скидання системи до заводських налаштувань - процедура описана вище, у п. "Як у CX True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?"), видалити пару з ними у налаштуваннях Bluetooth смартфона (видалити сполучення "CX True Wireless", а також, якщо вона відображається в списку, то і пару "LE-CX True Wireless") і потім підключити їх заново.
Як налаштувати навушники CX True Wireless на максимально якісну передачу голосу?
Відповідь: Якщо в ході телефонної розмови ваш співрозмовник скаржиться на те, що погано вас чує, то про всяк випадок перевірте, щоб обидва навушники CX True Wireless правильно розташовувалися у вушних каналах, і за необхідності підлаштуйте їх правильно (потрібно акуратно вставити навушники у вушні канали й трохи провернути їх, щоб вкладиші досить щільно притиснулися до стінок каналів).
Якщо навушники надягнені правильно, то логотип Sennheiser на кожному розташовуватиметься точно горизонтально, вказуючи на те, що мікрофони гарнітури зорієнтовані під коректним кутом і забезпечують найвищу якість передачі мовлення. Попутно не завадить також перевірити, щоб шкіра вуха не закривала отвір мікрофона у корпусі навушника. У деяких умовах роботи мікрофонам CX True Wireless дійсно можуть перешкодити сильні фонові шуми, наприклад, вітер, гуркіт транспорту на вулиці тощо. Крім того, підвищити якість передачі мовлення можна за допомогою функції "Налаштовуваного сайдтона" (про неї див. вище).
Які аксесуари випускаються для моделі CX True Wireless?
Відповідь: Наразі для моделей CX True Wireless компанія Sennheiser випускає наступні аксесуари й запасні елементи:
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір XS), №508835;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір S), №508836;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір M), №508837;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр білого кольору - White (розмір L), №508838;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір XS), №508603;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір S), №508604;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір M), №508605;
• комплект з 5 пар вкладишів-амбушюр чорного кольору - Black (розмір L), №508606.
Вся додаткова інформація про аксесуари й запасні елементи для CX True Wireless міститься на сторінці моделі на офіційному сайті Sennheiser у розділі "Супутні продукти - Аксесуари". Замовити додаткові аксесуари для CX True Wireless можна на нашому сайті або за телефоном у наших менеджерів.