Вересень 16, 2020
Зайди в свій аккаунт, щоб заробити бонуси-ів за шару!

МІНІ-FAQ - ДЛЯ ВСІХ, ХТО ХОЧЕ ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО ОСОБЛИВОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ CX 400BT TRUE WIRELESS

Міні-FAQ - для всіх, хто хоче дізнатися більше про особливості та можливості CX 400BT True Wireless.

#1 - Знайомство з новими бездротовими Sennheiser CX 400BT True Wireless

У чому полягає унікальність нових Sennheiser CX 400BT?

Відповідь: Модель CX 400BT True Wireless - це наразі найновіші Bluetooth-навушники преміум-класу (типу True Wireless) від Sennheiser. Вони надзвичайно комфортні, відтворюють аудіо рівня Sennheiser, мають зручну налаштовувану систему управління і в автономному режимі працюють майже добу. В основі моделі CX 400BT - фірмові 7-міліметрові випромінювачі Sennheiser (спеціально розроблені інженерами компанії для нових топових моделей True Wireless), плюс вбудований аудіоеквалайзер, Bluetooth останнього покоління 5.1, підтримка кодеків AAC, aptX і aptX Low Latency. І завдяки такому поєднанню ці мініатюрні та повністю бездротові навушники, а точніше, сучасна повнофункціональна повністю бездротова мобільна гарнітура з внутрішньоканальними навушниками відтворює якісний, досить потужний та деталізований звук.

Чим нові Sennheiser CX 400BT True Wireless відрізняються від флагманських MOMENTUM True Wireless 2?

Відповідь: У плані конструкції та функціоналу CX 400BT мають багато спільного з моделлю MOMENTUM True Wireless 2. Зокрема, і CX 400BT, і MOMENTUM True Wireless 2 оснащені однаковими 7-міліметровими динамічними випромінювачами, мають аналогічну ергономіку, вбудований еквалайзер і налаштовувану систему сенсорного управління з можливістю дистанційного управління функціями телефону й виклику голосового помічника, підтримують технологію Bluetooth останнього покоління 5.1 і аудіокодеки SBC, AAC, aptX та aptX Low Latency. Але є й певні відмінності. Лише у флагманських MOMENTUM True Wireless 2 передбачені вбудована система активного шумопригнічення, функції Transparent Hearing та "розумної паузи" (Smart Pause), а також захист навушників від бризок (IPX4). Автономно MOMENTUM True Wireless 2 можуть працювати до 28 годин у активному режимі. Час автономної роботи моделі CX 400BT True Wireless становить близько 20 годин.

Чи відтворюють нові CX 400BT True Wireless звук з такою ж високою якістю, як і флагманські MOMENTUM True Wireless 2?

Відповідь: Безумовно. І нові CX 400BT True Wireless, і флагманські MOMENTUM True Wireless 2 оснащені однаковими 7-міліметровими динамічними випромінювачами аудіофільського типу, які, нагадаємо, інженери компанії Sennheiser розробили спеціально для топових навушників серії True Wireless. Таким чином, незважаючи на ряд конструктивних відмінностей від MTW 2, нові CX 400BT True Wireless звучать так само чудово і відтворюють фірмовий максимально якісний стереозвук з глибокими басами, природними середніми та чіткими й деталізованими високими частотами.

Якщо потрібна якісна гарнітура для роботи, ділового спілкування й поїздок, чи підійдуть мені нові Sennheiser CX 400BT True Wireless?

Відповідь: CX 400BT True Wireless створені для того, щоб завжди й усюди дарувати вам лише по-справжньому якісний звук. При цьому завдяки ефективній пасивній звукоізоляції та поліпшеній ергономіці навушники швидко адаптуються до вушних каналів і добре ізолюють слух від зовнішнього шуму, при цьому не тиснуть і не заважають, а потужні акумулятори забезпечують достатню автономність. Отже, нові CX 400BT True Wireless від Sennheiser - це не просто ідеальні бездротові навушники для тих, хто дійсно цінує насамперед високу якість звучання. Це саме ті навушники, що, поза всяким сумнівом, будуть вашим найкращим та незамінним аудіоаксесуаром на кожен день.

Чи передбачена у нових CX 400BT True Wireless вбудована система активного шумопригнічення для захисту від зовнішнього фонового шуму?

Відповідь: Ні, модель CX 400BT True Wireless вбудованою системою активного шумопригнічення не оснащується. Однак завдяки фірмовим вкладишам-амбушюрам навушники не тільки швидко адаптуються до анатомічних особливостей вушних каналів свого користувача, а й забезпечують ефективну пасивну шумоізоляцію, надійно захищають слух від зовнішнього шумового фону і гарантують справжнє задоволення від прослуховування високоточного звучання, де завгодно, навіть у дуже галасливому оточенні (зокрема, у громадському транспорті та у гамірних офісних приміщеннях). А коли вам потрібні сучасні бездротові навушники більш високого рівня і з вбудованою системою активного шумопригнічення, то рекомендуємо ближче познайомитися з флагманськими MOMENTUM True Wireless 2 від Sennheiser.

Нагадаємо також, що як і у MOMENTUM True Wireless 2, так і у CX 400BT True Wireless найвища якість звучання досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах. А для цього необхідно спочатку підібрати оптимально підходящі за розмірами і найбільш зручні вушні вкладиші. CX 400BT True Wireless комплектується одразу чотирма парами м'яких силіконових вкладишів різного розміру (XS, S, M та L). З їх допомогою, можна легко підлаштувати навушники до вушних каналів будь-якого розміру, а також вибрати щільність прилягання насадок, щоб звук сприймався максимально якісним і повним.

Чи підтримують CX 400BT True Wireless останню версію Bluetooth?

Відповідь: Так, підтримують. Бездоганну якість і стабільність передачі бездротового аудіо у CX 400BT True Wireless гарантують технологія Bluetooth 5.1 і сучасні аудіокодеки, зокрема AAC й Qualcomm aptX. Окрім цього у CX 400BT True Wireless передбачена також окрема функція управління Bluetooth-з'єднанням, за допомогою якої навушники легко й швидко перемикаються з одного пристрою на інший.

Які Bluetooth-кодеки підтримують нові CX 400BT True Wireless?

Відповідь: Модель CX 400BT True Wireless підтримує усі найпопулярніші сучасні кодеки Bluetooth, зокрема SBC, AAC та aptX. Вдосконалені аудіокодеки aptX і AAC забезпечують максимально виразне й добре деталізоване відтворення кожного нюансу звуку, тому ваші CX 400BT True Wireless незмінно радуватимуть вас дуже чистим і приємним звучанням.

Як довго CX 400BT True Wireless можуть працювати без підзарядки?

Відповідь: Повного заряду вбудованих акумуляторів вистачає на 7 годин роботи навушників у активному режимі. Повного заряду вбудованої батареї кейса вистачає на декілька повних зарядів батарей навушників, що загалом дає близько 20 годин безперервної автономної роботи моделі в активному режимі (відтворення аудіо, зв'язок, контакт з голосовим помічником тощо).

Як заряджати навушники CX 400BT True Wireless та їх кейс?

Відповідь: Навушники починають заряджатися автоматично, тільки но ви вкладаєте їх у кейс. А акумулятор кейса заряджається через кабель USB-C (входить до комплекту поставки) від USB-порту комп'ютера чи від сумісного мережевого зарядного пристрою з роз'ємом USB-C. Система бездротової зарядки у моделі CX 400BT True Wireless не передбачена. Та з урахуванням того, що ці навушники без підзарядки в активному режимі здатні працювати майже добу (20 годин), вам навряд чи доведеться заряджати їх занадто часто.

Чи можна налаштовувати вбудований еквалайзером навушників з меню фірмового додатка?

Відповідь: Так, через мобільний додаток Sennheiser Smart Control можна налаштовувати, зокрема і вбудований еквалайзер навушників. При цьому після завершення налаштування усі нові параметри еквалайзера зберігаються також і в самих навушниках, тому їх не потрібно налаштовувати заново після підключення до нового пристрою відтворення (смартфона, плеєра, комп'ютера тощо).

Чи можна налаштовувати сенсорні панелі управління навушників?

Відповідь: Нові CX 400BT True Wireless прості й інтуїтивно зрозумілі у будь-якій ситуації. Сенсорні панельки на обох навушниках налаштовувані. І щоб зробити CX 400BT True Wireless максимально зручними для себе, ви завжди можете створити власний інтерфейс дистанційного керування основними функціями плеєра, телефона й активації голосового помічника, Google Асистента чи Apple Siri. Функції сенсорних панелей лівого і правого навушників налаштовуються з меню фірмового мобільного додатка Sennheiser Smart Control просто зі смартфона (чи планшета). Жодних проблем. Плюс до цього, у обох панелей параметри за замовчуванням призначені так, щоб навіть без переналаштування вам було максимально зручно управляти плеєром, телефоном і голосовим помічником прямо з ваших CX 400BT True Wireless.

Чи можна користуватися окремо одним навушником з пари CX 400BT True Wireless?

Відповідь: Модель CX 400BT True Wireless розрахована на роботу у режимі стерео, для якого за замовчуванням потрібні і лівий, і правий навушники. Однак у певних ситуаціях (налаштування з'єднання, режим односторонньої гарнітури, робота з голосовим помічником) можна користуватися й одним навушником, але тільки правим. Він у парі є основним.

Як у CX 400BT True Wireless викликати голосового помічника?

Відповідь: Голосовий помічник стандартно активується простим тапом по сенсорній панелі правого навушника. Який саме це буде сервіс, Google Асистент або Apple Siri, залежить від моделі й налаштувань смартфона/планшета. Однак у меню мобільного додатку Sennheiser завжди можна створити найбільш зручну команду увімкнення-вимкнення голосового помічника, а також схему дистанційного управління основними функціями плеєра й телефона.

Чи можна підключати CX 400BT True Wireless до кількох Bluetooth-пристроїв одночасно?

Відповідь: Модель CX 400BT True Wireless зберігає у пам'яті до 8 Bluetooth-пар з різними сумісними пристроями. Але одночасно ці навушники можуть працювати лише з одним пристроєм. Щоб перепідключити їх до іншого, необхідно спочатку скасувати поточне з'єднання, а потім активувати пару з потрібним пристроєм, просто вибравши у нього в налаштуваннях Bluetooth пункт "CX 400BT TW". Список підключених Bluetooth-пристроїв міститься у додатку Sennheiser Smart Control, з меню програми також найзручніше перепідключати навушники до іншого девайсу.

У разі ж виникнення будь-яких проблем на етапі перепідключення CX 400BT True Wireless, спробуйте просто вимкнути й увімкнути Bluetooth на своєму пристрої або на декілька секунд покласти правий навушник у зарядний кейс.

Чи працюватимуть CX 400BT True Wireless зі смартфоном без додатка Sennheiser Smart Control?

Відповідь: Так, працюватимуть. У CX 400BT True Wireless можна слухати музику, телефонувати й приймати телефонні дзвінки та користуватися голосовим помічником смартфона, зокрема і без мобільного додатка Sennheiser Smart Control. Однак лише у цьому додатку можна здійснювати так зване тонке налаштування звуку, працювати з вбудованим еквалайзером навушників, змінювати мову голосових підказок та ін. І найголовніше, оновлення програмного забезпечення (прошивки) CX 400BT True Wireless простіше й швидше здійснювати теж через додаток Sennheiser Smart Control.

Чи можна змінювати акумулятори навушників CX 400BT True Wireless?
Відповідь: Можливість заміни вбудованих акумуляторів навушників і акумуляторної батареї зарядного кейса моделі CX 400BT True Wireless не передбачена.

Якими вкладишами комплектуються ці навушники?

Відповідь: Модель CX 400BT True Wireless комплектується 4 парами м'яких вушних вкладишів з силікону (розмірів XS, S, M та L). І перш ніж надягати нові навушники слід підібрати оптимально підходящі за розмірами і найбільш зручні вушні вкладиші. Найвища якість звучання у CX 400BT TW досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.

Відзначимо також, що для CX 400BT True Wireless компанія Sennheiser офіційно рекомендує Comply TrueGrip Pro, особливі вушні вкладиші з піни з ефектом пам'яті, розроблені спеціально для цієї моделі. Більш детальна інформація про властивості та переваги таких вкладишів міститься на сайті компанії-виробника: https://www.complyfoam.com/sennheiser.

Де знайти більш докладний опис моделі CX 400BT True Wireless?

Відповідь: Вся додаткова інформація (включно з докладним посібником користувача у електронному вигляді, котрий можна завантажити безкоштовно) доступна на офіційному сайті компанії, на сторінці продукту Sennheiser CX 400BT True Wireless у розділі Downloads / Завантаження.

#2 - Експлуатація нових Sennheiser CX 400BT True Wireless

Як правильно налаштувати звук у нових CX 400BT True Wireless?

Відповідь:
1 - після розпакування увімкніть і зарядіть навушники та їх кейс, а для цього помістіть обидва навушники в їх зарядний кейс і під’єднайте його до джерела живлення за допомогою кабелю USB-C (входить до комплекту поставки). Або просто покладіть навушники у кейс і потім на 3 секунди натисніть кнопку на зворотній частині кейса.

2 - виберіть і встановіть на навушники вкладиші-насадки потрібного розміру (модель комплектується чотирма парами м'яких вушних вкладишів з силікону розмірів XS, S, M та L). Вибирайте ті вкладиші, з якими навушники досить щільно (але без дискомфорту) прилягають до стінок вушних каналів. Не забувайте, що найвища якість звучання у CX 400BT True Wireless досягається тільки за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.

3 - надягаючи навушники, злегка проверніть вкладиші у вушних каналах так, щоб в обох вухах обидва навушники розмістилися щільно і вам було в них комфортно;

4 - підключіть навушники до смартфона - при першому увімкненні режим сполучення у CX 400BT TW активується автоматично (щоб увімкнути режим сполучення "вручну", просто натисніть одночасно на сенсорні панельки обох навушників і потримайте натискання впродовж 3 секунд). Далі відкрийте розділ "Bluetooth" у налаштуваннях смартфона, в списку знайдених пристроїв тапніть по назві "CX 400BT TW" і завершіть процедуру підключення;

5 - про успішне завершення процедури підключення навушники повідомлять вас голосовою підказкою;

6 - завантажте і встановіть на смартфон мобільний додаток Sennheiser Smart Control (відповідна безкоштовна версія є в Play Маркеті та в App Store), потім з меню програми налаштуйте звучання своїх CX 400BT True Wireless у відповідності до власних уподобань;

7 - більш детальна інформація про особливості моделі CX 400BT True Wireless і про те, що і як у неї налаштовується, міститься у короткому посібнику користувача, а також в докладному посібнику, котрий можна безкоштовно завантажити зі сторінки моделі на офіційному сайті Sennheiser (розділ Downloads / Завантаження).

Що потрібно перевірити чи налаштувати, щоб CX 400BT True Wireless звучали оптимально?

Відповідь: Фірмові 7-міліметрові перетворювачі Sennheiser у поєднанні із вбудованим аудіоеквалайзером, Bluetooth-модулем останнього покоління і кодеками AAC, aptX та aptX Low Latency дають змогу цим навушникам відтворювати справжній HiFi-стереозвук. Проте, найвища якість звучання досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах. А для цього необхідно спочатку підібрати оптимально підходящі за розмірами і найбільш зручні вушні вкладиші. CX 400BT True Wireless комплектуються одразу чотирма парами м'яких силіконових насадок різного розміру (XS, S, M та L). З їх допомогою можна легко підлаштувати навушники до вушних каналів будь-якого розміру, а також вибрати щільність прилягання насадок, з якою звук сприймається максимально якісним і повним (інструкція, як надіти навушники правильно, тобто так, щоб вони достатньо щільно розташовувалися у вушних каналах, міститься в короткому посібнику користувача). Після цього в додатку Smart Control за допомогою функції еквалайзера можна налаштовувати і далі оптимізувати якість звучання відповідно до своїх персональних уподобань.

З якими налаштуваннями рекомендується використовувати CX 400BT True Wireless, щоб без підзарядки вони працювали заявлені 7 годин?

Відповідь: Як показали тести, 7 годин автономно і в активному режимі навушники CX 400BT True Wireless здатні працювати за таких умов:
- акумулятори обох навушників CX 400BT TW заряджені повністю і заряджалися впродовж не менше, ніж 1.5 години;
- навушники працюють на відстані не більше 1 метра від смартфона;
- використовується Bluetooth-кодек AAC;
- рівень гучності не перевищує 50% від максимального;
- встановлені заводські налаштування еквалайзера.

Додамо також, що за інших умов експлуатації час автономної роботи навушників теж буде змінюватися.

Як перевіряти інформацію про нові версії прошивки і як оновлювати прошивку CX 400BT True Wireless?

Відповідь: Якщо ви користуєтеся Sennheiser Smart Control, то за фактом випуску чергового оновлення прошивки для ваших CX 400BT True Wireless додаток автоматично попередить вас про це окремим повідомленням. Після чого нову прошивку можна буде відразу ж завантажити і встановити, слідуючи спеціальній інструкції, яка в додатку теж передбачена. Оновлюється прошивка навушників звичайно: методом OTA (over-the-air) або за допомогою Bluetooth-підключення. Окрім того, в налаштуваннях програми Smart Control можна також в будь-який момент перевірити номер наявної прошивки навушників.

Якщо навушники зняти, то самі вони вимикаються?

Відповідь: У моделі CX 400BT True Wireless, як і у більшості мобільних гарнітур Sennheiser преміум-класу, також передбачена функція економії заряду батареї. Тому коли відключається Bluetooth-з'єднання, навушники автоматично вимикаються через 15 хвилин очікування. А щоб їх увімкнути, нагадуємо, потрібно просто тапнути по панелях обох навушників і 2 секунди потримати натискання.

Як увімкнути підтримку aptX на Mac, щоб CX 400BT True Wireless звучали ще якісніше?

Відповідь: Скоріш за все (а це залежить від налаштувань операційної системи macOS), ваш Mac використовує кодек SBC Bluetooth, який у нього встановлений за замовчуванням. А щоб перевірити, який саме з кодеків працює, просто під'єднайте до комп'ютера CX 400BT True Wireless, відкрийте плеєр і запустіть будь-який трек. Далі тиснемо клавішу "Option" на клавіатурі, клікаємо по значку "Bluetooth" на панелі меню, потім в списку підключених пристроїв клікаємо по назві "CX 400BT TW" і дивимося тип кодека, який у MacOS наразі використовується.

Якщо система показала не aptX, а SBC, то тоді відкриваємо додаток "Термінал", вводимо (копіюємо і вставляємо) команду sudo defaults write bluetoothaudiod "Enable AptX codec" -bool true і тиснемо Enter.

Якщо вам потрібен не aptX, а кодек AAC, то тоді команда має бути така:

sudo defaults write bluetoothaudiod "Enable AAC codec" -bool true

Зверніть увагу: такі зміни можна вносити тільки з правами адміністратора системи. Тому якщо в MacOS ви зайшли з іншого облікового запису, то необхідно попередньо перелогінитися з відповідним ім'ям та паролем.

#3 - Якщо з новими Sennheiser CX 400BT True Wireless виникла якась проблема

Як перезавантажити навушники CX 400BT True Wireless?

Відповідь: Більшість збоїв у програмному функціоналі навушників допомагає усунути звичайне, воно ж - так зване "м'яке" перезавантаження (soft reset). Щоб перезавантажити CX 400BT True Wireless, досить просто вкласти обидва навушники у їх зарядний кейс довше, ніж на 10 секунд. Програмне скидання системи виконується автоматично.

Як у CX 400BT True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?

Відповідь: Якщо в роботі CX 400BT True Wireless відбуваються програмні збої, котрі не вдається
усунути шляхом звичайної перезавантаження навушників (див. вище), то в такому випадку вирішити проблему допоможе так зване "жорстке перезавантаження" пристрою ("хард-ресет" чи "скидання системи до заводських налаштувань"). Однак слід пам'ятати, що ця процедура передбачає видалення з пам'яті навушників всіх раніше збережених налаштувань, зокрема налаштувань еквалайзера і параметрів сполучення.

В автоматичному режимі жорстке перезавантаження гарнітури запускається з меню мобільного додатка Sennheiser Smart Control.

Окрім того, виконати скидання до заводських налаштувань у CX 400BT True Wireless можна також і вручну. Для цього:
- вкладаємо лівий і правий навушники у їх зарядний кейс на 10 секунд чи довше;
- через 10 секунд виймаємо обидва навушники із кейса і знову їх вмикаємо;
- уважно оглядаємо контактні роз'єми кейса і, якщо на них залишилися пил, бруд та інші сторонні речовини, то акуратно очищаємо роз'єми (світлодіодний індикатор кейса повинен загорятися відразу ж, як тільки ви вкладаєте навушники на їх місця у кейсі, що свідчить про коректну роботу зокрема й контактних роз'ємів);
- за допомогою кабеля USB з комплекту поставки CX 400BT True Wireless підключаємо кейс до USB-роз'єму комп'ютера чи сумісного зарядного пристрою;
- знову вкладаємо лівий і правий навушники у їх зарядний кейс, але на 30 секунд;
- через 30 секунд, не виймаючи навушники з кейса, натискаємо одночасно на сенсорні панелі лівого і правого навушників й утримуємо натискання не менше 6 секунд;
- після цього буде виконане жорстке перезавантаження навушників.

Що робити, коли CX 400BT True Wireless по Bluetooth до смартфона підключаються, але не грають?

Відповідь: Модель CX 400BT True Wireless підтримує два режими підключення через Bluetooth. У режимі "Bluetooth-аудіо" навушники відтворюють звук, а в режимі "Bluetooth LE" підтримують зв'язок із додатком Sennheiser Smart Control. Отже, якщо в меню "Bluetooth" смартфона навушники вказані (тобто CX 400BT True Wireless є у списку підключених пристроїв і вони підключені до смартфона), але аудіо відтворюється через динаміки смартфона і не відтворюється у навушниках, то, ймовірніше, останні наразі підключені лише до додатка Smart Control. У такому випадку слід перепідключити їх до смартфона у звичайному режимі "Bluetooth-аудіо", а для цього:
- вкладаємо обидва навушники у їх зарядний кейс;
- відкриваємо "Налаштування" смартфона і далі - розділ "Bluetooth";
- видаляємо поточну пару з CX 400BT True Wireless (тапаємо по назві "CX 400BT TW" і далі тиснемо "Видалити"), а також пару "LE-CX 400BT TW" (якщо така теж є в списку підключених пристроїв);
- вимикаємо і потім знову вмикаємо Bluetooth-модуль смартфона (слайдер - на початку розділу) або перезавантажуємо смартфон;
- виймаємо обидва навушники із зарядного кейса;
- активуємо режим сполучення навушників (тиснемо одночасно на сенсорні панелі на обох навушниках і утримуємо натискання протягом не менше 3 секунд, поки світлодіодні індикатори на лівому і правому CX 400BT True Wireless не почнуть блимати синім і червоним);
- знову відкриваємо "Налаштування" смартфона, далі - розділ "Bluetooth" і в списку знайдених пристроїв тапаємо "CX 400BT TW";
- після цього CX 400BT True Wireless під’єднаються до смартфона в режимі "Bluetooth-аудіо".

Додамо також, що з метою уникнення збоїв в роботі Bluetooth-пари під час кожного перепідключення CX 400BT True Wireless слід спочатку підключати їх до смартфона в режимі "Bluetooth-аудіо" (зазначеним способом), а вже потім перепідключати їх до додатка Sennheiser Smart Control.

Що робити, коли навушники CX 400BT True Wireless не грають?

Відповідь: Спочатку слід перевірити, чи не розряджені навушники, і чи підключені вони до пристрою відтворення по Bluetooth-каналу. Також необхідно перевірити в налаштуваннях Bluetooth смартфона, чи дозволене відтворення медіа і телефонних розмов по Bluetooth-каналу. Окрім того, перевірте також, щоб навушники правильно розташовувалися у вухах, а також рівень гучності, як у самих CX 400BT True Wireless, так і в пристрої відтворення (смартфоні, плеєрі, планшеті, комп'ютері тощо). Щоб перевірити рівень гучності навушників, потапайте по сенсорній панелі правого навушника декілька разів, поки не почуєте голосову підказку "Volume max" ("Максимальна гучність"). Також не забуваємо, що, по-перше, лівий навушник гарнітури працює лише разом з правим, оскільки аудіосигнал з пристрою відтворення по Bluetooth-каналу передається тільки на правий навушник.

Що робити, коли не вдається під'єднати навушники до пристрою по Bluetooth?

Відповідь: Якщо під'єднати навушники до пристрою по Bluetooth не виходить (або підключення пропало), то:
- заряджаємо обидва навушники повністю (для цього навушники мають заряджатися протягом не менше, ніж 1.5 години) - коли навушники заряджені повністю, індикатор зарядки горить рівним зеленим кольором, якщо ж індикатор зарядки блимає жовтим, то це означає, що CX 400BT True Wireless ще заряджаються;
- виймаємо обидва навушники із кейса;
- активуємо режим сполучення навушників (тиснемо одночасно на сенсорні панелі на обох навушниках і утримуємо натискання протягом не менше 3 секунд, поки світлодіодні індикатори на лівому і правому CX 400BT True Wireless не почнуть блимати синім і червоним);
- відкриваємо "Налаштування" смартфона, далі - розділ "Bluetooth", запускаємо режим пошуку пристроїв і, коли в списку знайдених пристроїв з'явиться назва "CX 400BT TW", тапаємо по ній і завершуємо процедуру підключення;
- якщо смартфон запросить код підключення, вводимо "0000" (без лапок).

Якщо й після цього CX 400BT True Wireless до смартфона не під'єднаються, то виконуємо процедуру перезавантаження навушників (для цього просто вкладаємо обидва навушники в їх зарядний кейс довше, ніж на 10 секунд - програмне скидання системи виконується автоматично) і потім підключаємо навушники до смартфона повторно. Якщо ж знову не виходить, то виконуємо "жорстке перезавантаження" CX 400BT True Wireless (див. пункт #2 - "Як у CX 400BT True Wireless виконується скидання до заводських налаштувань?" вище).

Що робити, коли у лівого або правого CX 400BT True Wireless індикатор блимає зеленим і червоним?

Відповідь: За замовчуванням лівий і правий навушники підключені один до одного і автоматично перепідключаються після увімкнення живлення. Якщо світлодіодний індикатор на навушнику блимає поперемінно зеленим і червоним, то це означає, що лівий і правий навушники один до одного не під’єдналися. В такому випадку робимо наступне:
- відключаємо CX 400BT True Wireless від смартфона (для цього достатньо просто тимчасово вимкнути Bluetooth-модуль у налаштуваннях Bluetooth смартфона);
- вручну перепідключаємо лівий і правий навушники один до одного, а для цього тапаємо одночасно по сенсорним панелям на обох навушниках і утримуємо натискання протягом не менше 10 секунд, поки індикатори на обох навушниках не почнуть блимати по черзі зеленим та червоним;
- враховуємо, що процедура перепідключення лівого і правого навушників один до одного виконується не миттєво і може тривати декілька секунд;
- коли індикатори на обох навушниках тричі засвітяться синім, це буде означати, що процедура перепідключення завершена успішно і лівий та правий навушники підключені один до одного нормально.

Чому навушники CX 400BT True Wireless не заряджаються нормально?

Відповідь: Перевірте, чи не потрапило якесь сміття на контактні роз'єми навушників і зарядного кейса. Якщо воно таки потрапило, то слід акуратно очистити контакти. Якщо з контактами все добре, перезавантажте навушники (процедура перезавантаження моделі CX 400BT True Wireless описана на цій же сторінці вище).

Як регулювати і збільшувати гучність CX 400BT True Wireless?

Відповідь: У деяких Android-смартфонів, нагадаємо, гучність самого смартфона і гучність підключених до нього Bluetooth-гарнітур, навушників і колонок регулюються окремо, тобто, окремими регуляторами. Тому, після підключення CX 400BT True Wireless до Android-смартфона треба обидва цих регулятори виставити на максимум, і вже потім збільшувати гучність гарнітури сенсорним регулятором. Для цього спочатку тапаємо по панелі правого навушника і утримуємо натискання, поки не прозвучить голосова підказка "Volume max" ("Максимальна гучність"), потім кнопкою на корпусі смартфона збільшуємо гучність до максимального рівня.

В Android-моделях з системою "Абсолютний рівень гучності" (Absolute Volume Control) і в iPhone, у яких регулятор гучності звуку один, рівень гучності можна регулювати, як в налаштуваннях смартфона, так і безпосередньо з CX 400BT True Wireless. Однак враховуємо, що у деяких Android-смартфонів опція "Абсолютний рівень гучності" розміщена у розділі налаштувань "Для розробників", котрий за замовчуванням прихований, і відкривати його потрібно спеціальною командою.

Окремо також нагадаємо, що для того, щоб CX 400BT True Wireless звучали максимально якісно і потужно, їх необхідно надягати правильно. А для цього треба спочатку підібрати вкладиші відповідного розміру, щоб навушники досить щільно прилягали до стінок вушних каналів, повністю закривали вуха і надійно утримувалися на своєму місці.

Що робити, коли під час установки нової прошивки виникла помилка?

Відповідь: Якщо в процесі установки нової версії програмного забезпечення CX 400BT True Wireless виникла якась помилка, то робимо наступне:
- вкладаємо обидва навушники в їх зарядний кейс не менше ніж на 10 секунд;
- після цього виймаємо обидва навушники із кейса і підключаємо їх до додатка Sennheiser Smart Control;
- в меню програми Sennheiser Smart Control повторно запускаємо процедуру оновлення прошивки навушників і слідуємо інструкції на екрані.

Чому додаток Sennheiser Smart Control показує однаковий рівень заряду для лівого і правого навушників?

Відповідь: Індикатор рівня заряду батареї в додатку Sennheiser Smart Control завжди показує заряд акумулятора того навушника, який розряджений більше. Наприклад:
- якщо у батареї лівого навушника рівень заряду становить 50%, а у батареї правого - 80%, значить індикатор в додатку буде показувати 50% для обох навушників;
- якщо у батареї лівого навушника рівень заряду становить 90%, а у батареї правого - 20%, значить індикатор в додатку буде показувати 20% для обох навушників і т.д.

Однак, якщо працює тільки правий навушник, а лівий залишений у зарядному кейсі, то індикатор заряду в додатку Sennheiser Smart Control автоматично показуватиме тільки рівень заряду батареї правого навушника.

Як налаштувати CX 400BT True Wireless, щоб в іграх або у відео не виникала розсинхронізація звуку і зображення?

Відповідь: Точність синхронізації звуку і зображення в іграх або у фільмах в більшості випадків визначається можливостями технології Bluetooth, точніше поколінням Bluetooth-модуля, яким оснащений пристрій відтворення. Тому, CX 400BT True Wireless краще підключати до Bluetooth-пристроїв, які, як і самі навушники, теж підтримують протокол AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) у версії від 1.3 і новішій. Тоді звук у фільмах та іграх (зокрема й у найсучасніших і динамічних мобільних шутерах) навушники відтворюватимуть ідеально і з гранично точною синхронізацією. Але також треба мати на увазі, що точність синхронізації аудіо та відео дуже залежить як від технічних параметрів і можливостей пристрою відтворення, так і від особливостей кожного конкретного мобільного додатка. У зв'язку з цим компанія Sennheiser рекомендує своєчасно оновлювати програмне забезпечення смартфонів (планшетів, комп'ютерів, плеєрів) і додатків, до яких ви підключаєте свої CX 400BT True Wireless.

Як зрозуміти, що CX 400BT True Wireless надягнені правильно?

Відповідь: Найпростіше, попередньо приміряти обидва навушники з вкладишами різного розміру і в такий спосіб вибрати оптимальну за розмірами пару. Модель комплектується чотирма парами м'яких вушних вкладишів з силікону розмірів XS, S, M та L. Вибирайте ті вкладиші, з якими навушники досить щільно, але без дискомфорту, прилягають до стінок вушних каналів. Надягаючи навушники, злегка проверніть вкладиші у вушних каналах так, щоб в обох вухах обидва навушники розмістилися досить щільно і вам було в них зручно. Не забувайте, що найвища якість звучання у CX 400BT True Wireless досягається лише за умови правильного розташування навушників у вушних каналах.

Чи пропаде звук, коли відійти занадто далеко від смартфона?

Відповідь: Так, пропаде. Оскільки зв'язок CX 400BT True Wireless з пристроєм відтворення здійснюється по Bluetooth-каналу, то критично важливо, щоб у процесі роботи гарнітура постійно перебувала в зоні дії Bluetooth-модуля останнього. Окрім того, щоб зв'язок був більш надійним, пристрій відтворення краще тримати ближче до правого навушника, через який гарнітура приймає і передає аудіосигнал.

Що робити, якщо виникають проблеми з підключенням навушників до додатка Smart Control?

Відповідь: Насправді, така проблема якщо й виникає, то вкрай рідко. До того ж помічена вона була лише у декількох, дуже ненових, моделей смартфонів, і з найближчим оновленням буде усунена. Проте, якщо вам довелося зіткнутися з чимось подібним, то спробуйте просто перезавантажити Bluetooth-модуль смартфона. Для цього можна або вимкнути і увімкнути функцію Bluetooth в налаштуваннях пристрою, або перезавантажити смартфон.

Якщо звичайне перезавантаження належного ефекту не дає, то спробуйте точно таким же чином у налаштуваннях смартфона вимкнути і увімкнути функцію визначення місця розташування (навіть якщо вона вже увімкнена). Річ у тому, що у деяких Android-смартфонів для нормального з'єднання системі Bluetooth Low Energy в обов'язковому порядку потрібна функція визначення місця розташування (просимо звернути увагу, що компанія Sennheiser не використовує і не зберігає інформацію про місцезнаходження користувача).

Якщо і після цього з CX 400BT True Wireless додаток Smart Control не працює належним чином, рекомендуємо зробити жорстке перезавантаження навушників (скидання системи до заводських налаштувань - процедура описана вище), видалити пару з ними у налаштуваннях Bluetooth смартфона і потім під’єднати їх заново.

Як налаштувати CX 400BT True Wireless на максимально якісну передачу голосу?

Відповідь: Якщо під час телефонної розмови ваш співрозмовник скаржиться на те, що погано вас чує, то про всяк випадок перевірте, щоб обидва навушники правильно розташовувалися у вушних каналах, і за необхідності поправте їх (акуратно вставте їх у вушні канали і трохи проверніть, щоб вкладиші досить щільно притиснулися до стінок вушних каналів). Коли навушники одягнені правильно, то логотип Sennheiser на кожному буде розташований точно горизонтально, вказуючи на те, що мікрофони гарнітури зорієнтовані під коректним кутом і забезпечують найвищу якість передачі мовлення. Заразом не завадить також перевірити, щоб шкіра вуха не закривала отвір мікрофона в корпусі навушника. Окрім цього, за певних умов роботі мікрофонів гарнітури дійсно можуть перешкодити сильні фонові шуми, наприклад, вітер, транспорт, що проїздить поруч, тощо.

Які ще аксесуари випускаються для моделі CX 400BT True Wireless?

Відповідь: Наразі для моделей CX 400BT True Wireless компанія Sennheiser випускає наступні аксесуари й запасні елементи:

для CX 400BT True Wireless у чорному варіанті (модель CX400TW1 Black):
- лівий навушник чорний(CX400TW1 L Black);
- правий навушник чорний (CX400TW1 R Black);
- зарядний кейс чорний (CX400TW1 C Black).

для CX 400BT True Wireless у білому варіанті (модель M3IETW2 White):
- лівий навушник білий (CX400TW1 L White);
- правий навушник білий (CX400TW1 R White);
- зарядний кейс білий (CX400TW1 White).

Запасні вушні вкладиші для навушників CX 400BT True Wireless обох моделей, чорної і білої, випускаються лише в чорному кольорі:
- пара вушних вкладишів-насадок розміру XS;
- пара вушних вкладишів-насадок розміру S;
- пара вушних вкладишів-насадок розміру M;
- пара вушних вкладишів-насадок розміру L.