Прогнозируемые объемы инвестиций в аудиотехнологии демонстрируют их высокую значимость как средства повышения эффективности бизнеса.
Согласно результатам исследования, проведенного EPOS, качественный звук современным бизнесом уже рассматривается, как один из ключевых приоритетов. Отчет "Качественный звук - выгодное вложение" составлен на основе опроса более 2000 руководителей компаний, которые работают в различных секторах экономики на 7 мировых рынках, в том числе в сфере IT, финансов, бизнес-услуг, здравоохранения и средств массовой информации.
Этот опрос показал, что сегодня 83% бизнес-лидеров в самых разных регионах мира оценивают важность аудиооборудования гораздо выше, чем всего два года назад, и рассматривают качественный звук, прежде всего, как действенный инструмент, необходимый для поддержания прочного и продуктивного контакта с клиентами, сотрудниками и партнерами. И по мере того, как компании все более активно и обстоятельно переходят не удаленный режим работы, этот показатель, по мнению специалистов EPOS, будет лишь расти, а столь существенная смена приоритетов свидетельствует о том, что качество звука уже стало безусловным фактором обеспечения стабильности бизнеса, эффективности работы с клиентами и партнерами, а также критерием дальнейшего совершенствования технологий внутренних коммуникаций в коммерческих компаниях.
Инвестиции в качество всегда рентабельны
Преимущества удаленной работы в настоящее время очевидны как для руководителей компаний, так и для их подчиненных, а для миллионов людей в мире сотрудничество в таком виртуальном режиме, похоже, становится делом привычным очень надолго, если не навсегда. Вместе с тем успешно реализовывая концепцию "удалёнки", руководители компаний вынуждены искать и решения сопутствующих технических проблем, таких как фоновый шум, помехи и низкое качество звука.
Как показывает исследование EPOS, массовый бизнес-пользователь давно осознал, что качество звука в удаленном общении не только положительно сказывается на уровне качества обслуживания клиентов, но и позволяет повысить уровень вовлечённости самих сотрудников и эффективность их работы в целом.
56% опрошенных менеджеров уверены, что высококачественное оборудование в их компаниях просто необходимо, и еще 34% - что такая аппаратура нужна или желательна. Необходимость высококачественного аудиооборудования для компании подтвердили в частности 66% опрошенных руководителей, работающих в сфере здравоохранения, и 64%, работающих в сфере IT и цифровых технологий. При этом 42% опрошенных (и более 51% опрошенных в Германии и странах Азиатско-Тихоокеанского региона) отметили особое значение аудиотехнологий в деятельности своих компаний, а также тот факт, что высокотехнологичные аудиорешения действительно помогают им поддерживать должный уровень отношений с клиентами.
Кроме того, как показывает отчет EPOS, 78% опрошенных руководителей считают качественный звук настолько важным элементом в своей работе, что готовы платить больше за повышение уровня качества. В первую очередь, это подчеркивают менеджеры компаний, работающих в сфере маркетинга и продаж (56%), где именно качество звука традиционно рассматривается как одно из обязательных условий успеха во всем, что касается привлечения и удержания клиента.
"Молодое поколение пользователей действительно лучше понимает специфику конечных точек коммуникаций. С другой стороны, нет ничего странного в том, что запросы у сотрудников могут быть разные, ведь если оценивать их правильно, то ничего не мешает подобрать соответствующие решения, которые и заинтересуют сотрудника, и будут лучше его мотивировать. Именно выбор оптимального аудиорешения для каждого конкретного пользователя и тех задач, которые перед ним ставятся - это и есть ключ к повышению эффективности работы персонала. И именно так реагирует на нынешние вызовы современный бизнес-лидер, который за счет применения более совершенных технологий умеет не только полнее и эффективнее реализовать потенциал своих подчиненных, но и привлекает, а самое главное, удерживает в коллективе новых талантливых специалистов", - прокомментировал результаты исследования "Качественный звук - выгодное вложение" Президент компании EPOS Еппе Дальберг-Ларсен.
Еппе Дальберг-Ларсен, Президент компании EPOS. До вступления на должность руководителя EPOS много лет проработал на должности директора по информационным технологиям корпорации Demant Group, опытный технический лидер с глубокими знаниями в области глобального развития информационных технологий и бизнес-анализа. В общей же сложности с аудиотехнологиями Еппе Дальберг-Ларсен успешно работает уже более 20 лет и в настоящее время считается одним из самых авторитетных датских экспертов в этой области.
"По результатам нашего последнего исследования, половина [49%] опрошенных руководителей заявили, что по мере того, как всё активнее и шире внедряются методы гибридной работы, возрастает и значение качественного аудиооборудования и новых аудиорешений в бизнесе. Это говорит о том, что люди, которые принимают решения в компаниях, начинают понимать нецелесообразность старого, так называемого универсального подхода. Безусловно, сначала необходимо проводить некоторую работу, понять, как в дальнейшем будет строиться деятельность организации, и определить конечные точки коммуникаций, которые требуются персоналу как в офисе так и, что более важно, в рамках новой гибридной модели. Так или иначе, но успех в бизнесе и уже сегодня, и в следующие десять лет во многом формировать будут как раз качественное аудиооборудование и новые технологические решения".
