Будущее бизнеса.
Работаем по-новому: технологии, как драйвер дальнейшего развития офиса

По мере того как бизнес в мире перестраивается на современные гибридные схемы сотрудничества, технологические инновации также обретают новое, порой решающее значение во всём, что касается организации эффективной коммуникации и коллаборации внутри компании.

Не далее как в мае нынешнего года, то есть спустя чуть более года с начала пандемии COVID-19, когда коммерческие компании по всему миру почти в одночасье вынуждены были закрыть офисы и в срочном порядке переводить персонал на дистанционный режим работы через Zoom, Microsoft Teams и прочие сервисы удалённой коллаборации, генеральный директор Google Сундар Пичаи в своем блоге рассказал о том, каким компания видит будущее рабочее место своего сотрудника.

"Будущее - за адаптивностью", - отметил он, а также добавил, что Google в настоящее время "преобразует гибридное рабочее место так, чтобы оно помогало нам эффективнее взаимодействовать друг с другом в самых разных рабочих средах". По словам Сундара Пичаи, проект включает в частности этап создания и тестирования многоцелевых рабочих мест, а также разработку и внедрение целого ряда инновационных видеорешений, которые фактически "обеспечивают одинаково удобные условия для продуктивного общения между сотрудниками в офисе и со всеми, с кем они контактируют в виртуальном режиме".

Google, разумеется, не единственная компания в мире, которая активно ищет возможности не отставать от других на волне постпандемической, поистине беспрецедентной эволюции офисных решений. Недавно о переводе большей части своего офисного персонала на трехдневный график работы официально объявила Citigroup. Немногим ранее компания Ford также заявила, что 30000 её офисных сотрудников в странах Северной Америки теперь будут работать в гибридном режиме.

В целом же сегодня практически все без исключения компании, во всех отраслях мировой экономики, вне зависимости от масштабов каждой и её специализации в бизнесе, так или иначе пытаются сориентироваться в новых условиях и выработать адекватные решения в ответ на колебания настроений сотрудников и их актуальные запросы относительно того, как и где они будут работать дальше.

Например, по результатам ежегодного опроса "Work Reimagined Employee" британского аудиторско-консалтингового агентства Ernst&Young, в 2021 году девять из десяти респондентов высказались за дальнейшее сохранение гибкого режима работы, а более половины опрошенных сотрудников выразили готовность уволиться, если после пандемии работодатель не сможет или не захочет обеспечить им возможность работать в таком режиме.

Но вместе с тем стоит также отметить, что в плане обеспечения гибкого режима работы ожидания сотрудников необязательно совпадают с ожиданиями их руководства. Так, согласно итогам глобального опроса, который в этом году провели совместно международная исследовательская компания Ipsos и известный производитель аудиоаппаратуры EPOS, 53% лиц, принимающих решения в бизнесе, считают, что в следующем году большинство их сотрудников большую часть рабочего времени будут проводить не на "удалёнке", а на своем рабочем месте в офисе. Однако это мнение разделяют не более 26% опрошенных сотрудников.

Помимо этого, как показал опрос Ipsos и EPOS, для того, чтобы с должной эффективностью выполнять свои профессиональные обязанности в сложных условиях современных гибких режимов коллаборации, офисному персоналу требуются адекватные функциональные технологические решения. Так, 89% опрошенных сотрудников отметили, что во время виртуальных переговоров и совещаний по-прежнему сталкиваются с самыми разнообразными техническими трудностями. В частности, 63% респондентов пожаловались на регулярные проблемы со звуком во время онлайн-конференций, а именно - на разные фоновые шумы (32%), помехи на линии (26%), а также плохую слышимость, когда участникам приходится раз за разом переспрашивать и уточнять информацию (23%).

Массовый переход государственных и коммерческих организаций на удаленный режим работы выявил повышенный спрос конечных пользователей на более современные, совершенные и надежные системы связи, которые способны обеспечивать достаточный уровень гибкости и мобильности в работе не только всей организации, но и каждого отдельного её сотрудника. Последующий же, а точнее уже сегодняшний переход от полной "удалёнки" на новый гибридный режим работы офиса, по мнению экспертов, является не менее сокрушительным и тоже требует правильных технологических решений, которые помогут создать и поддерживать адекватную и одинаково комфортную рабочую среду для всех сотрудников компании, как тех, которые физически находятся в офисе, так и тех, которые работают из дома или удаленно из любого другого места, в том числе и в мобильном режиме.

"Первые месяцы пандемии COVID-19 были словно машина времени, которая внезапно забросила всех нас на десятки лет в будущее, - отметил в недавнем своем выступлении Пол Сильверглейт, вице-председатель и руководитель технологического направления американского отделения компании Deloitte, говоря о качестве работы сетей связи, сервисов и оборудования, которые должны были обеспечить эффективный переход на удаленный режим работы и учёбы. - Технологические решения, благодаря которым этот переход осуществился, были заранее и многократно проверены и по большей части полностью соответствовали новым требованиям к качеству связи. Тем не менее помимо того, что мы успешно адаптировались к новым условиям работы, также выяснилось, что мы достигли предела возможностей имеющихся в нашем распоряжении технологий".

Инвестиции в инновационные технологии - это инвестиции в продуктивность сотрудника

По данным опроса "CEO Imperative", проведенного агентством Ernst&Young в 2021 году, по мере того, как страны выходят из пандемии, свыше 68% генеральных директоров коммерческих предприятий из числа опрошенных планируют крупные инвестиции в инновационные решения для организации современного гибридного рабочего места, а 61% готовятся принимать соответствующие инициативы по модернизации и трансформации гибридных рабочих мест.

При этом, как отмечают специалисты Ernst&Young, хотя главный вопрос и состоит пока в том, как именно бизнес будет инвестировать в инновационные технологии, которые повысят продуктивность и комфорт сотрудника на гибридном рабочем месте, для руководителей компаний уже стал очевидным тот факт, что обычные конференц-залы и комнаты переговоров со столами, стульями и громкой связью в новых реалиях уже не актуальны, поскольку люди привыкли работать по-новому.

Само агентство Ernst&Young уже вложило значительные средства в такие решения, в том числе - в оборудование конференц-зала нового поколения с комплексом больших сенсорных панелей, встроенными видеокамерами и аудиосистемой, которые позволяют проводить онлайн-встречи с полноценным эффектом присутствия.

А по словам Миины Кренек, директора по дизайну интерьеров известной архитектурной студии "Perkins+ Will", специализирующейся на модернизации офисов (и, к слову, тоже совсем недавно завершившей обновление собственного), сегодня бизнес массово заказывает не только большие экраны, но и 360-градусные камеры высокого разрешения, а также сложные микрофонные и аудиосистемы, с помощью которых оборудуются настоящие "Zoom-залы" и рабочие пространства, оптимизированные для гибридных режимов работы и общения.

Компания Google сейчас разрабатывает комнату переговоров нового типа. Проект называется Campfire, и главное его отличие состоит в том, что в такой комнате присутствующие участники конференции располагаются по кругу вместе с большими экранами, на которых отображаются лица виртуальных участников, которые подключаются к разговору удалённо. По замыслу специалистов Google, такая схема расположения дает возможность всем собеседникам, и присутствующим, и удалённым, общаться друг с другом комфортно и на равных условиях.

Такая активность брендов глобального уровня в направлении разработки и совершенствования технологий гибридного рабочего места является также наилучшей иллюстрацией основного результата исследования Ipsos и EPOS - сегодня как работодатели, так и персонал компаний в полной мере осознали все ключевые преимущества и перспективы виртуальных конференций для современного бизнеса. В частности, по данным этого опроса, 79% конечных пользователей признают выгоды конференций в видео-формате, что на 7% больше, чем в 2020 году. 21% опрошенных руководителей уверены, что видео-конференции экономят больше рабочего времени и менее затратны, чем обычные встречи, и кроме того помогают сотрудникам чувствовать себя частью рабочего коллектива. А это, считают 17% руководителей, в немалой степени способствует установлению и укреплению доверительных отношений в компании.

К этому стоит также добавить, что, как показал опрос Ipsos и EPOS, вне зависимости от того, каким видит рабочее место своего сотрудника каждый отдельный руководитель, по их общему мнению, оно в обязательном порядке должно, во-первых, полностью соответствовать культуре компании, а во-вторых, отвечать всем задачам по привлечению и удержанию лучших и самых талантливых кадров.

Впрочем, в разных сферах бизнеса существует своя специфика. Например, руководство большинства финансовых компаний даже сегодня считает обязательным присутствие сотрудника на рабочем месте, потому после выхода организации из режима карантина просит персонал немедленно явиться в офисы. А в знаменитой Кремниевой долине многие фирмы, наоборот, закрывают центральные офисы и переводят их на полностью удаленный режим работы.

С другой стороны, как показывает опрос Accenture 2021 Future of Work, бизнес в настоящее время предпочитает преимущественно гибридный подход к организации работы офиса. В этом исследовании участие принимали 9000 сотрудников компаний из разных стран и подавляющее большинство из них (83%) считают, что по соотношению уровня продуктивности работы офисного персонала и уровня безопасности для здоровья сотрудников гибридная модель сегодня является оптимальным решением.

"Ожидания сотрудников тоже меняются. И нам необходимо переосмыслить понятие продуктивности работы в более широком его понимании, с учетом роли современной коллаборации, технологий обучения, поддержания здорового психологического состояния и благополучия сотрудников, как действенных стимулов для успешного карьерного продвижения каждого из них, - подчеркнул в своем недавнем интервью генеральный директор Microsoft Сатья Наделла. - И всё это требует достаточной гибкости и адаптивности во всем, что касается того, когда, где и как эти люди работают".

Более подробную информацию о новейших аудиорешениях EPOS для организации современного офисного рабочего места и виртуального общения всегда можно найти на нашем сайте и на наших страничках в социальных сетях, а также получить у наших специалистов - по телефону, по электронной почте или в мессенджерах.