CX True Wireless: часто задаваемые вопросы

Полностью беспроводные стереофонические наушники CX True Wireless
Компоненты: CX200TW1, CX200TW1 L, CX200TW1 R, CX200TW1 C

Содержание:
1 - Знакомство с новыми Sennheiser CX True Wireless

2 - Эксплуатация новых Sennheiser CX True Wireless

3 - Если что-то пошло не так...

ЗНАКОМСТВО С НОВЫМИ БЕСПРОВОДНЫМИ Sennheiser CX True Wireless

В чем состоит уникальность новых Sennheiser CX True Wireless?

Ответ: Только совершенный звук каждый день где угодно и сколько угодно. Звук исключительного качества, отличная автономность, комфорт и функциональность - новые CX True Wireless от Sennheiser созданы для того, чтобы дарить вам только самые лучшие аудиовпечатления.

Фирменные преобразователи TrueResponse, изготовленные на немецком заводе компании, воспроизводят аудио с фирменным качеством Sennheiser, с глубокими насыщенными басами, естественными средними и четкими и хорошо детализированными высокими частотами. Притом что эти наушники идеально приспособлены к активному образу жизни современного мобильного пользователя и в автономном режиме могут работать целых 27 часов (до 9 часов без подзарядки и еще 18 часов с подзарядками от аккумулятора компактного зарядного кейса), а значит, слушать музыку, фильмы, играть и общаться без проблем можно хоть сутки напролет и даже дольше!

Конструкция и эргономика наушников разработаны на основе результатов специальных исследований предпочтений пользователей, а благодаря фирменным вкладышам-амбушюрам наушники быстро адаптируются к анатомическим особенностям ушных каналов своего пользователя, надежно удерживаются на своем месте и дают возможность слушать музыку с истинным удовольствием где угодно. А удобный эквалайзер в мобильном приложении Sennheiser Smart Control всегда поможет вам легко и просто оптимизировать звук в соответствии со вашими персональными вкусами: добавить "басов" с помощью пресета Bass Boost, включить режим прослушивания подкастов, поднять выразительность голоса в телефонных разговорах и пр.

Воспроизводят ли новые CX True Wireless звук с таким же выдающимся качеством, как и другие модели Sennheiser серии True Wireless?

Ответ: Безусловно. Новые CX True Wireless, как и предыдущие модели этой серии (в том числе и флагманские Sennheiser MTW2) оснащены фирменными 7-миллиметровыми динамическими излучателями аудиофильского типа, которые, напомним, инженеры компании Sennheiser разработали специально для топовых наушников серии True Wireless. Таким образом, несмотря на ряд конструктивных особенностей новые CX True Wireless звучат так же великолепно и воспроизводят фирменный, предельно качественный стереозвук с глубокими басами, естественными средними и четкими и детализированными высокими частотами.

Мне нужна хорошая гарнитура для работы, общения и поездок, подойдут ли мне новые Sennheiser CX True Wireless?

Ответ: CX True Wireless созданы для того, чтобы дарить вам по-настоящему качественный звук всегда и везде. Уникальная технология TrueResponse, усовершенствованная эргономика, отличная автономность, защита от влаги IPX4, эффективная пассивная звукоизоляции - ваши новые CX True Wireless - это не просто комфортные и практичные беспроводные наушники, которые звучат очень качественно, это именно те наушники, которые станут вашим самым лучшим и самым незаменимым аудиоаксессуаром на каждый день.

Предусмотрена ли у новых CX True Wireless защита от внешних шумов?

Ответ: Да, предусмотрена. Благодаря фирменным вкладышам-амбушюрам наушники не только быстро адаптируются к анатомическим особенностям ушных каналов своего пользователя, но и обеспечивают эффективную пассивную шумоизоляцию, надежно защищают слух от внешнего шумового фона и гарантируют истинное удовольствие от прослушивания высокоточного звучания где угодно, даже в очень шумной обстановке (в том числе, в общественном транспорте и в шумных офисных помещениях).

Однако наивысшее качество звука достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах. А для этого необходимо сначала подобрать оптимально подходящие по размерам и наиболее удобные ушные вкладыши. CX True Wireless комплектуются сразу четырьмя парами мягких полимерных вкладышей разного размера (XS, S, M и L). С их помощью, можно легко подогнать наушники под ушные каналы любого размера, а также выбрать плотность прилегания насадок, с которой звук воспринимается максимально качественным и полным.

Поддерживают ли CX True Wireless новейшую версию Bluetooth?

Ответ: Да, поддерживают. Быстрое подключение, безупречное качество и стабильность передачи беспроводного аудиосигнала у CX True Wireless гарантирует технология Bluetooth 5.2. А с помощью функции управления Bluetooth-соединением в Smart Control наушники легко и быстро переключаются с одного устройства на другое.

Какие Bluetooth-кодеки поддерживает модель CX True Wireless?

Ответ: Модель CX True Wireless поддерживает все наиболее популярные современные кодеки Bluetooth, в том числе SBC, AAC и aptX. Усовершенствованные аудиокодеки aptX и AAC обеспечивают предельно выразительное и детализированное воспроизведение каждого нюанса звука, потому ваши CX True Wireless неизменно будут радовать вас очень чистым и приятным звучанием.

Сколько CX True Wireless работают без подзарядки?

Ответ: Полного заряда встроенных аккумуляторов достаточно для 9 часов работы наушников в активном режиме. Полного заряда встроенной батареи кейса хватает на несколько полных зарядов батарей наушников, что в итоге дает порядка 27 часов непрерывной автономной работы модели в активном режиме (воспроизведение аудио, связь, вызовы с голосовым помощником и пр.).

Разряжаются ли встроенные аккумуляторы наушников и кейса, когда CX True Wireless не используются?

Ответ: Благодаря поддержке новейшей технологии Bluetooth новые CX True Wireless, во-первых, потребляют минимальное количество энергии, пока они находятся в своем кейсе. А во-вторых, вместе с тем они очень быстро и в автоматическом режиме включаются и мгновенно подключаются к "своему" мобильному устройству по Bluetooth. Другими словами, ваши новые CX True Wireless практически не разряжаются, когда они не работают и лежат в кейсе, и сразу же готовы к работе, когда вы их достаете и включаете. Главное, не забыть вложить наушники в кейс, когда они не нужны.

Как заряжать наушники CX True Wireless и их кейс?

Ответ: Наушники начинают заряжаться автоматически, как только вы помещаете их в кейс. А аккумулятор кейса заряжается через кабель USB-C (входит в комплект поставки) от USB-порта компьютера либо от совместимого сетевого зарядного устройства с разъемом USB-C. Система беспроводной зарядки у модели CX True Wireless не предусмотрена. Но с учетом того, что эти наушники без подзарядки в активном режиме способны работать больше суток (27 часов), вам вряд ли придется заряжать их слишком уж часто.

Можно ли управлять встроенным эквалайзером наушников из меню фирменного приложения?

Ответ: Да, через мобильное приложение Sennheiser Smart Control можно управлять, в том числе и встроенным эквалайзером наушников. При этом после завершения настройки все новые параметры эквалайзера пересохраняются в самих наушниках, поэтому их не нужно настраивать заново после подключения к новому устройству воспроизведения (смартфону, плееру, компьютеру и пр.). Отметим также, что у эквалайзера модели CX True Wireless предусмотрен специальный пресет Bass Boost. Включается он тоже из меню приложения Smart Control и дает возможность быстро и качественно "поднять" выразительность и насыщенность низких частот в любой музыкальной композиции.

Можно ли настраивать сенсорные панели управления наушников?

Ответ: Новые CX True Wireless просты и интуитивно понятны в любой ситуации. Сенсорные панельки на обоих наушниках настраиваемые. А значит, чтобы сделать CX True Wireless еще удобнее, всегда можно создать собственный интерфейс дистанционного управления основными функциями плеера, телефона и активации голосового помощника, Google Ассистента или Apple Siri.

Функции сенсорных панелей левого и правого наушников настраиваются из меню фирменного мобильного приложения Sennheiser Smart Control просто со смартфона (или планшета). Ничего сложного. Плюс к этому, у обеих панелей параметры по умолчанию назначены так, чтобы даже без перенастройки вам было максимально удобно управлять плеером, телефоном и голосовым помощником прямо с ваших CX True Wireless.

Можно ли пользоваться отдельно одним наушником из пары CX True Wireless?

Ответ: Модель CX True Wireless изначально рассчитана на работу в стереорежиме, для которого по умолчанию требуются и левый, и правый наушники. Оба подключаются и настраиваются легко и просто. Плюс к этому, у CX True Wireless есть также функция "Переключение роли", которая позволяет использовать любой наушник из пары независимо от другого и без ограничений функционала. К примеру, когда надо пообщаться с кем-то по телефону и при этом приходится также хорошо слышать, что происходит вокруг. В таком случае достаточно просто снять один наушник.

Но тут важно учитывать одну особенность работы функции "Переключение роли", заметность которой напрямую зависит от того, для чего применяется работающий наушник - для прослушивания музыки (или любого другого контента) либо же как моно-гарнитура для разговора по телефону. Следовательно, первый вариант предполагает, что неработающий наушник вы, вероятнее всего вложите в кейс. И тогда, пока будете его туда укладывать, быть может успеете заметить короткую паузу в воспроизведении аудио. Но это не баг, а именно срабатывание "Переключателя роли" - наушники просто "запоминают", кто из них остается работать и будет главным. Во втором варианте, то есть, когда левый или правый CX True Wireless работает в качестве гарнитуры, "Переключение роли" срабатывает незаметно, без каких-либо пауз, и можно спокойно общаться.

Как через Sennheiser CX True Wireless активировать голосового помощника?

Ответ: Голосовой помощник стандартно активируется простым тапом по сенсорной панели наушника. Какой именно это будет сервис, Google Ассистент или Apple Siri, зависит от модели и настроек смартфона/планшета. Однако в меню мобильного приложения Sennheiser всегда можно создать наиболее удобную команду включения-выключения голосового помощника, равно как и схему дистанционного управления основными функциями плеера и телефона.

Предусмотрена ли у новых CX True Wireless защита от воды?

Ответ: Модель CX True Wireless успешно прошла тестирование на соответствие требованиям стандарта IPX4*, что подтверждено соответствующим сертификатом. Таким образом, наушники надежно защищены от водных брызг, влаги и пота, также их можно носить под дождем. Так что, этими наушниками вы можете без проблем пользоваться где угодно и в любую погоду. Однако ронять их в воду или принимать с ними душ нельзя. Кроме того, если наушники намокли, то перед тем как вложить их в кейс в обязательном порядке следует аккуратно удалить с них влагу салфеткой или чистой сухой тканью и дать им полностью просохнуть.

*Рейтинг - согласно международному стандарту маркировки защиты IEC 60529. Проверка наушников осуществлялась в контролируемых лабораторных условиях. Согласно результатам тестирования наушники защищены от брызг и могут использоваться во время занятий не водными видами спорта и физическими упражнениями. По мере увеличения срока нормальной эксплуатации наушников уровень эффективности влагозащиты может снижаться. Заряжать мокрые наушники категорически запрещено. Корпус зарядного кейса от влаги не защищен.

Можно ли подключать CX True Wireless к нескольким Bluetooth-устройствам одновременно (т.н. Multipoint-подключение)?

Ответ: Модель CX True Wireless хранит в памяти до 8 Bluetooth-пар с различными совместимыми устройствами. Но единовременно эти наушники могут работать только с одним устройством. Чтобы переподключить их к другому, необходимо сначала отменить текущее соединение, а затем активировать пару с нужным устройством, просто выбрав у него в настройках Bluetooth пункт "CX True Wireless". Список подключенных Bluetooth-устройств содержится в Sennheiser Smart Control, из меню приложения также удобнее всего переподключать наушники к другому девайсу.

В случае же возникновения каких-либо проблем на этапе переподключения CX True Wireless, попробуйте просто выключить и включить Bluetooth на своем устройстве и/или на несколько секунд вложить наушники в их зарядный кейс.

Функция "Настраиваемый сайдтон" - для чего она?

Ответ: CX True Wireless любой трек воспроизводят с наивысшим качеством. Но для современного мобильного пользователя важно, чтобы в ходе телефонного разговора наушники (гарнитура) и речь тоже передавали максимально качественно и выразительно. Именно для этого у модели CX True Wireless предусмотрена функция "Настраиваемый сайдтон" (самопрослушивание). С её помощью послушать, как звучит ваш собственный голос, вы можете просто во время телефонного разговора. И потом, если нужно, а точнее, в зависимости от окружающей обстановки и уровня фонового шума, говорить громче или тише.

А для этого просто включаем "сайдтон" и слушаем себя. Когда вокруг более-менее тихо, то, чтобы не беспокоить окружающих, разговаривать тоже можно не так громко. В шумной обстановке голос можно немного повысить, чтобы собеседник слышал вас лучше. Но в очень шумном месте сайдтон лучше вообще не включать. Настраивается функция просто - открываем мобильное приложение Smart Control и парой тапов по слайдеру устанавливаем нужный режим самопрослушивания: включен, средний уровень и выключен.

Будут ли CX True Wireless работать со смартфоном без приложения Sennheiser Smart Control?

Ответ: Да, будут. В CX True Wireless слушать музыку, звонить и принимать телефонные звонки и пользоваться голосовым помощником смартфона, можно в том числе и без мобильного приложения Sennheiser Smart Control. Однако только в этом приложении можно производить так называемую тонкую настройку звука, работать со встроенным эквалайзером наушников (в частности включать-выключать пресет Bass Boost), настраивать сенсорные панели, включать сайтон, менять язык голосовых подсказок и пр. И самое главное, обновление программного обеспечения (прошивки) CX True Wireless проще и быстрее всего производить тоже через приложение Sennheiser Smart Control.

Можно ли менять аккумуляторы наушников CX True Wireless?

Ответ: Возможность замены встроенных аккумуляторов наушников и аккумуляторной батареи зарядного кейса модели CX True Wireless не предусмотрена.

Какими вкладышами комплектуются наушники CX True Wireless?

Ответ: Модель CX True Wireless комплектуется 4 парами мягких ушных вкладышей из силикона (размеров XS, S, M и L). И прежде чем надевать новые наушники следует подобрать оптимально подходящие по размерам и наиболее удобные ушные вкладыши. Наивысшее качество звука у CX True Wireless достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах.

Где найти более подробное описание модели CX True Wireless?

Ответ: Вся дополнительная информация (включая подробное руководство пользователя в электронном виде, которое можно скачать бесплатно) доступна на официальном сайте компании, на странице продукта Sennheiser CX True Wireless в разделе Downloads.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ НОВЫХ Sennheiser CX True Wireless

Как правильно настроить звук у новых CX True Wireless?

Ответ:

• после распаковки включите и зарядите наушники и их кейс, а для этого поместите оба наушника в их зарядный кейс и подключите его к источнику питания с помощью кабеля USB-C (входит в комплект поставки). Либо просто положите наушники в кейс и затем на 3 секунды нажмите кнопку на тыльной части кейса.

• выберите и установите на наушники вкладыши-амбушюры подходящего размера (модель комплектуется четырьмя парами мягких ушных вкладышей размеров XS, S, M и L). Выбирайте те вкладыши, с которыми наушники достаточно плотно (но без дискомфорта) прилегают к стенкам ушных каналов. Не забывайте, что наивысшее качество звука у CX TW достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах.

• надевая наушники, как бы слегка прокрутите вкладыши в ушных каналах так, чтобы в обоих ушах оба наушника разместились плотно и вам было в них комфортно;

• подключите наушники к смартфону - при первом включении режим сопряжения у CX True Wireles активируется автоматически (чтобы включить режим спряжения "вручную", просто нажмите одновременно на сенсорные панельки обоих наушников и подержите нажатие в течение 3 секунд). Далее откройте раздел "Bluetooth" в настройках смартфона, в списке обнаруженных устройств тапните по названию "CX True Wireless" и завершите процедуру подключения;

• об успешном завершении процедуры подключения наушники уведомят вас голосовой подсказкой;

• скачайте и установите на смартфон приложение Sennheiser Smart Control (соответствующая бесплатная версия есть в Play Маркете и в App Store), затем из меню приложения настройте звучание своих CX True Wireless в соответствие с собственными предпочтениями;

• более детальная информация об особенностях модели CX True Wireless и о том, что и как у неё настраивается, содержится в кратком руководстве пользователя, а также в подробном руководстве, которое можно бесплатно скачать со страницы модели на официальном сайте Sennheiser (раздел Downloads/Загрузки).

Как управлять сайдтоном во время телефонного разговора?

Ответ: Функция "Настраиваемый сайдтон" (самопрослушивание) у наушников CX True Wireless служит для оптимизации звучания голоса в ходе телефонных разговоров."Сайдтон" (от sidetone) - это термин, им обозначается звук голоса пользователя, который он слышит в собственных наушниках. Проще говоря, благодаря функции сайдтона в своих CX True Wireless вы можете при необходимости во время разговора по телефону послушать свой голос и выяснить таким образом, как вас слышит ваш собеседник. У этой модели сайдтон настраивается просто: открываем мобильное приложение Smart Control и парой тапов по слайдеру устанавливаем нужный режим самопрослушивания из трех: включен, средний уровень и сайдтон выключен.

Что нужно проверить или настроить, чтобы наушники CX True Wireles звучали оптимально?

Ответ: Фирменные преобразователи TrueResponse в сочетании со встроенным эквалайзером, Bluetooth-модулем последнего поколения и высококачественными аудиокодеками позволяют наушникам воспроизводить настоящий HiFi-стереозвук. Тем не менее наивысшее качество звука достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах. А для этого необходимо сначала подобрать оптимально подходящие по размерам и наиболее удобные ушные вкладыши.

Модель Sennheiser CX True Wireless, напомним, комплектуется сразу четырьмя парами мягких вкладышей-амбушюр разного размера (XS, S, M и L). С их помощью можно легко подогнать наушники под ушные каналы любого размера, а также выбрать плотность прилегания насадок, с которой звук воспринимается максимально качественным и полным (инструкция, как надеть наушники правильно, то есть так, чтобы они в достаточной степени плотно располагались в ушных каналах, содержится в кратком руководстве пользователя). После этого в приложении Smart Control с помощью функции эквалайзера можно производить настройку и дальнейшую оптимизацию качества звука в соответствии со своими персональными предпочтениями.

С какими настройками рекомендуется использовать CX True Wireless, чтобы без подзарядки они работали заявленные 9 часов?

Ответ: Как показали тесты, 9 часов автономно и в активном режиме наушники Sennheiser CX True Wireless способны работать при следующих условиях:

- аккумуляторы обоих наушников CX True Wireless заряжены полностью и заряжались в течение не менее 1.5 часов;
- наушники работают на расстоянии не более 1 метра от iPhone;
- используется Bluetooth-кодек AAC;
- уровень громкости не превышает 50% от максимального;
- установлены заводские настройки эквалайзера.

Разумеется, в других условиях максимальное время автономной работы наушников тоже будет меняться.

Как проверять информацию о новых версиях прошивки и как обновлять прошивку CX True Wireless?

Ответ: Если вы пользуетесь Sennheiser Smart Control, то по факту выпуска апдейта прошивки для ваших CX True Wireless приложение автоматически предупредит вас об этом отдельным уведомлением. После чего новую прошивку можно будет сразу же скачать и установить, следуя специальной инструкции, которая в приложении тоже предусмотрена. Обновляется прошивка наушников, как обычно: методом OTA (over-the-air) либо посредством Bluetooth-подключения. Кроме того, в меню приложения Smart Control можно также в любой момент перепроверить номер текущей прошивки наушников.

Если наушники CX True Wireless снять, то сами они выключаются?

Ответ: У модели CX True Wireless, как и у большинства мобильных гарнитур Sennheiser премиум-класса, тоже предусмотрена функция экономии заряда батареи. Поэтому когда отключается Bluetooth-соединение, то наушники автоматически отключаются через 15 минут ожидания. А чтобы их включить, напоминаем, достаточно тапнуть по панелям обоих наушников и 2 секунды удерживать нажатие. Отметим также, что время ожидания до автоматического отключения можно настроить отдельно в меню приложения Sennheiser Smart Control.

ЕСЛИ ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК...

Как перезагрузить/перезапустить наушники CX True Wireless?

Ответ: Большинство сбоев в программном функционале наушников помогает устранить самая обычная, она же - так называемая "мягкая" перезагрузка (программный сброс). Чтобы перезагрузить CX True Wireless, достаточно просто вложить оба наушника в их зарядный кейс дольше, чем на 10 секунд. Программный сброс системы будет выполнен автоматически.

Как у модели CX True Wireless выполняется сброс к заводским настройкам?

Ответ: Если в работе CX True Wireless наблюдаются программные сбои, которые не удается устранить путем обычной перезагрузки наушников (см. выше), то в таком случае решить проблему поможет так называемая "жесткая перезагрузка" устройства ("хард-ресет" или "сброс системы до заводских настроек"). Однако следует помнить, что данная процедура предполагает удаление из памяти наушников всех сохраненных пользовательских настроек, в том числе настроек эквалайзера и параметров сопряжения.

В автоматическом режиме жесткая перезагрузка наушников запускается из меню мобильного приложения Sennheiser Smart Control. Помимо этого, выполнить сброс к заводским настройкам у CX True Wireless можно и вручную. Для этого:

• отключаем наушники от устройства воспроизведения (выключаем Bluetooth-модуль устройства или открываем настройки Bluetooth и удаляем пару с CX True Wireless);
• вкладываем оба наушника в их зарядный кейс и заряжаем их полностью;
• после завершения зарядки вынимаем один (любой) наушник из кейса, после чего индикатор наушника должен загореться красным;
• тапаем по сенсорной панели наушника и удерживаем нажатие не менее 10 секунд до включения голосовой подсказки "Pairing" и звукового сигнала, после чего индикатор наушника начнет мигать зеленым и красным - это означает, что наушник переключился в режим Bluetooth-сопряжения;
• теперь достаем из кейса второй наушник и подносим его как можно ближе к первому (расстояние между левым и правым не должно превышать 50 см);
• тапаем по сенсорной панели второго наушника и тоже удерживаем нажатие не менее 10 секунд до включения голосовой подсказки "Pairing" и звукового сигнала, после чего индикатор наушника начнет мигать зеленым и красным - это означает, что второй наушник также переключился в режим сопряжения;
• если процедура сопряжения прошла нормально, наушники включат голосовую подсказку "Pairing successful", и их индикаторы трижды мигнут синим - это и будет означать, что оба CX True Wireless переподключились друг к другу и сброс к заводским настройкам осуществлен успешно;
• подключаем CX True Wireless к устройству воспроизведения по Bluetooth.

Что делать, когда наушники CX True Wireless по Bluetooth к смартфону подключаются, но не играют?

Ответ: Модель CX True Wireless поддерживает два различных режима подключения через Bluetooth. В режиме "Bluetooth-аудио" наушники воспроизводят звук, а в режиме "Bluetooth LE" поддерживают связь с приложением Sennheiser Smart Control.

Следовательно, если в меню "Bluetooth" смартфона наушники отображаются (т.е. в списке подключенных устройств отображается Bluetooth-пара "CX True Wireless" и наушники подключены к смартфону), но аудио воспроизводится через динамики смартфона и не воспроизводится в наушниках, то, вероятнее всего, последние в данный момент подключены к приложению Smart Control. В таком случае следует переподключить их к смартфону в обычном режиме "Bluetooth-аудио", а для этого:

• вкладываем оба наушника в их зарядный кейс;
• открываем "Настройки" смартфона и далее - раздел "Bluetooth";
• удаляем текущую пару с CX True Wireless (тапаем по строке "CX True Wireless" и жмем "Удалить"), а также пару "LE-CX True Wireless" (если такая тоже есть в списке подключенных устройств);
• выключаем и затем снова включаем Bluetooth-модуль смартфона (слайдер - вверху экрана) либо перезагружаем смартфон;
• вынимаем оба наушника из зарядного кейса;
• активируем режим сопряжения наушников (жмем одновременно на сенсорные панели на обоих наушниках и удерживаем нажатие в течение не менее 3 секунд, пока светодиодные индикаторы на левом и правом CX True Wireless начнут мигать попеременно синим и красным);
• снова открываем "Настройки" смартфона, далее - раздел "Bluetooth" и в списке обнаруженных устройств тапаем "CX True Wireless";
• после этого CX True Wireless подключатся к смартфону в режиме "Bluetooth-аудио".

Отметим также, что во избежание сбоев в работе Bluetooth-пары при каждом переподключении CX True Wireless следует сначала подключать их к смартфону в режиме "Bluetooth-аудио" (указанным способом), а только потом переподключать их к приложению Sennheiser Smart Control.

Что делать, если наушники CX True Wireless не играют?

Ответ: Для начала следует проверить, не разрядились ли наушники, и подключены ли они к устройству воспроизведения по Bluetooth-каналу. Также необходимо проверить в настройках Bluetooth смартфона, разрешено ли воспроизведение медиа и телефонных звонков по Bluetooth-каналу. Кроме того, проверьте также, чтобы наушники правильно располагались в ушах, а также уровень громкости, притом как в самих CX True Wireless, так и в устройстве воспроизведения (смартфоне, плеере, планшете, компьютере и пр.). Чтобы проверить уровень громкости наушников, потапайте по сенсорной панели правого наушника несколько раз, пока не услышите голосовую подсказку "Volume max" ("Максимальная громкость").

Что делать, когда не получается подключить наушники CX True Wireless к устройству по Bluetooth?

Ответ: Если подключить наушники к устройству по Bluetooth не получается (либо подключение пропало), то:
• заряжаем оба наушника полностью (для этого наушники должны заряжаться в течение не менее 1.5 часов) - когда наушники заряжены полностью, индикатор зарядки горит ровным зеленым цветом, если же индикатор зарядки мигает желтым, значит CX True Wireless еще заряжаются;
• вынимаем оба наушника из кейса;
• активируем режим сопряжения наушников (жмем одновременно на сенсорные панели на обоих наушниках и удерживаем нажатие в течение не менее 3 секунд, пока светодиодные индикаторы на левом и правом CX True Wireless начнут мигать попеременно синим и красным);
• открываем "Настройки" смартфона, далее - раздел "Bluetooth", запускаем режим поиска устройств и, когда в списке обнаруженных устройств появится название "CX True Wireless", тапаем по нему и завершаем процедуру подключения;
• если смартфон запросит код подключения, вводим "0000" (без кавычек).

Если после этого CX True Wireless к смартфону не подключатся, то выполняем процедуру перезагрузки наушников (для этого просто вкладываем оба наушника в их зарядный кейс дольше, чем на 10 секунд - программный сброс системы выполняется автоматически) и затем подключаем наушники к смартфону повторно. Если снова не получается, то выполняем "жесткую перезагрузку" CX True Wireless (см. пункт "Как у CX True Wireless выполняется сброс к заводским настройкам?" выше).

Что делать, когда у левого или правого CX True Wireless индикатор мигает зеленым и красным?

Ответ: По умолчанию левый и правый наушники подключены друг к другу и автоматически переподключаются после включения питания. Если светодиодный индикатор на наушнике мигает попеременно зеленым и красным, то это означает, что левый и правый наушники друг к другу не подключились. В таком случае делаем следующее:

• отключаем наушники от устройства воспроизведения (выключаем Bluetooth-модуль устройства или открываем настройки Bluetooth и удаляем пару с CX True Wireless);
• вкладываем оба наушника в их зарядный кейс и заряжаем их полностью;
• после завершения зарядки вынимаем один (любой) наушник из кейса, после чего индикатор наушника должен загореться красным;
• тапаем по сенсорной панели наушника и удерживаем нажатие не менее 10 секунд до включения голосовой подсказки "Pairing" и звукового сигнала, после чего индикатор наушника начнет мигать зеленым и красным - это означает, что наушник переключился в режим Bluetooth-сопряжения;
• теперь достаем из кейса второй наушник и подносим его как можно ближе к первому (расстояние между левым и правым не должно превышать 50 см);
• тапаем по сенсорной панели второго наушника и тоже удерживаем нажатие не менее 10 секунд до включения голосовой подсказки "Pairing" и звукового сигнала, после чего индикатор наушника начнет мигать зеленым и красным - это означает, что второй наушник также переключился в режим сопряжения;
• если процедура сопряжения прошла нормально, наушники включат голосовую подсказку "Pairing successful", и их индикаторы трижды мигнут синим - это и будет означать, что оба CX True Wireless переподключились друг к другу и сброс к заводским настройкам осуществлен успешно;
• подключаем CX True Wireless к устройству воспроизведения по Bluetooth.

Почему наушники CX True Wireless не заряжаются нормально?

Ответ: Проверьте, не попал ли какой-то мусор на контактные разъемы наушников и зарядного кейса. Если таковой обнаружился, следует аккуратно очистить контакты. Если с контактами все в порядке, перезагрузите наушники (процедура перезагрузки модели CX True Wireless описана на этой же странице выше).

Как регулировать и увеличивать громкость CX True Wireless?

Ответ: У некоторых Android-смартфонов, напомним, громкость самого смартфона и громкость подключенных к нему Bluetooth-гарнитур, наушников и колонок регулируются отдельно, то есть, отдельными регуляторами. Поэтому, после подключения CX True Wireless к Android-смартфону надо оба эти регуляторы выставить на максимум, и потом увеличивать громкость гарнитуры сенсорным регулятором. Для этого сначала тапаем по панели правого наушника и удерживаем нажатие, пока не прозвучит голосовая подсказка "Volume max" ("Максимальная громкость"), затем кнопкой на корпусе смартфона увеличиваем громкость до максимального уровня.

В Android-моделях с системой "Абсолютный уровень громкости" (Absolute Volume Control) и в iPhone, у которых регулятор громкости звука один, уровень громкости можно регулировать, как в настройках смартфона, так и непосредственно с CX True Wireless. Однако учитываем, что у некоторых Android-смартфонов опция "Абсолютный уровень громкости" находится в разделе настроек "Для разработчиков", который по умолчанию скрыт, и открывать его нужно специальной командой.

Отдельно также напомним, что для того, чтобы CX True Wireless звучали максимально качественно и мощно, их необходимо надевать правильно. А для этого надо сначала подобрать вкладыши подходящего размера, чтобы наушники достаточно плотно прилегали к стенкам ушных каналов, полностью закрывали уши и надежно удерживались на своем месте.

Что делать, когда в ходе установки новой прошивки возникла ошибка?

Ответ: Если в процессе установки новой версии программного обеспечения CX True Wireless возникла какая-либо ошибка, то делаем следующее:
• помещаем оба наушника в их зарядный кейс не менее чем на 10 секунд;
• по истечению указанного времени извлекаем оба наушника из кейса и подключаем их к приложению Sennheiser Smart Control;
• в меню приложения Sennheiser Smart Control проверяем номер текущей прошивки;
• повторно запускаем процедуру обновления прошивки наушников и следуем инструкции на экране.

Как настроить CX True Wireless, чтобы в играх или в видео не возникало рассинхронизации звука и картинки?

Ответ: Точность синхронизации звука и картинки в играх или в фильмах в большинстве случаев определяется возможностями технологии Bluetooth, точнее поколением Bluetooth-модуля, которым оснащено устройство воспроизведения. Потому, CX True Wireless лучше подключать к Bluetooth-устройствам, которые, как и сами наушники, тоже поддерживают протокол AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) в версии от 1.3 и новее. Тогда звук в фильмах и играх (в том числе и самых современных и динамичных мобильных шутерах) наушники будут воспроизводить идеально и с предельно точной синхронизацией. Но также надо иметь в виду, что точность синхронизации аудио и видео сильно зависит как от технических параметров и возможностей устройства воспроизведения, так и от особенностей каждого конкретного мобильного приложения. В связи с этим компания Sennheiser настоятельно рекомендует своевременно обновлять программное обеспечение смартфонов (планшетов, компьютеров, плееров) и приложений, к которым вы подключаете свои CX True Wireless.

Как понять, что CX True Wireless надеты правильно?

Ответ: Проще всего сначала примерить оба наушника с вкладышами разного размера и в такой способ выбрать оптимальную по размерам пару. Модель комплектуется четырьмя парами мягких ушных вкладышей размеров XS, S, M и L. Выбирайте те вкладыши, с которыми наушники достаточно плотно, но без дискомфорта, прилегают к стенкам ушных каналов. Надевая наушники, как бы слегка прокрутите вкладыши в ушных каналах так, чтобы в обоих ушах оба наушника разместились достаточно плотно и вам было в них удобно. Не забывайте, что наивысшее качество звука у CX True Wireless достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах.

Что делать, если возникают проблемы с подключением наушников к приложению Smart Control?

Ответ: На самом деле, такая проблема если и возникает, то крайне редко. Притом замечена она была лишь у нескольких, не новых, моделей смартфонов, и с ближайшим обновлением будет устранена. Тем не менее, если вам довелось столкнуться с чем-то подобным, то попробуйте просто перезагрузить Bluetooth-модуль смартфона. Для этого можно либо выключить и включить функцию Bluetooth в настройках устройства, либо перезагрузить смартфон.

Если обычная перезагрузка должного эффекта не возымела, то попробуйте точно так же в настройках смартфона выключить и включить функцию определения местоположения (даже если она уже включена). Дело в том, что у некоторых Android-смартфонов для нормального соединения в режиме Bluetooth Low Energy в обязательном порядке требуется функция определения местоположения (просим обратить внимание, что компания Sennheiser не использует и не хранит информацию о местоположении пользователя).

Если и после этого с CX True Wireless приложение Smart Control не работает должным образом, рекомендуем произвести жесткую перезагрузку наушников (сброс системы до заводских настроек - процедура описана выше, в п. "Как у CX True Wireless выполняется сброс к заводским настройкам?"), удалить пару с ними в настройках Bluetooth смартфона (удалить сопряжения "CX True Wireless", а также, если отображается в списке, то и "LE-CX True Wireless") и затем подключить их заново.

Как настроить CX True Wireless на максимально качественную передачу голоса?

Ответ: Если в ходе телефонного разговора ваш собеседник жалуется на то, что плохо вас слышит, то на всякий случай проверьте, чтобы оба наушника правильно располагались в ушных каналах, и при необходимости поправьте их (нужно аккуратно вставить наушники в ушные каналы и немного провернуть, чтобы вкладыши достаточно плотно прижались к стенкам каналов).

Если наушники надеты правильно, то логотип Sennheiser на каждом будет расположен точно горизонтально, указывая на то, что микрофоны гарнитуры сориентированы под корректным углом и обеспечивают наивысшее качество передачи речи. Попутно не помешает также проверить, чтобы кожа уха не закрывала отверстие микрофона в корпусе наушника. В некоторых условиях работе микрофонов гарнитуры действительно могут помешать сильные фоновые шумы, к примеру, ветер, проезжающий мимо транспорт и пр. Кроме того, повысить качество передачи речи можно с помощью функции "Настраиваемого сайдтона" (о ней см. выше).

Какие аксессуары выпускаются для модели CX True Wireless?

Ответ: В настоящее время для моделей CX True Wireless компания Sennheiser выпускает следующие аксессуары и запасные элементы:

• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр белого цвета - White (размер XS), №508835;
• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр белого цвета - White (размер S), №508836;
• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр белого цвета - White (размер M), №508837;
• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр белого цвета - White (размер L), №508838;

• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр черного цвета - Black (размер XS), №508603;
• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр черного цвета - Black (размер S), №508604;
• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр черного цвета - Black (размер M), №508605;
• комплект из 5 пар вкладышей-амбушюр черного цвета - Black (размер L), №508606.

Вся дополнительная информация об аксессуарах и запасных элементах для CX True Wireless содержится на странице модели на официальном сайте Sennheiser в разделе "Сопутствующие продукты - Аксессуары". Заказать дополнительные аксессуары для CX True Wireless можно на нашем сайте или по телефону у наших менеджеров.