#1 - Знакомство с новыми беспроводными Sennheiser CX 400BT True Wireless

В чем состоит уникальность новых Sennheiser CX 400BT?

Ответ: В настоящее время модель CX 400BT True Wireless - это новейшие Bluetooth-наушники премиум-класса (типа True Wireless) от Sennheiser. Они чрезвычайно комфортные, воспроизводят аудио уровня Sennheiser, имеют удобную настраиваемую систему управления и в автономном режиме работают почти сутки. В основе модели CX 400BT - фирменные 7-миллиметровые преобразователи Sennheiser (специально разработанные инженерами компании для новых топовых моделей True Wireless), плюс встроенный аудиоэквалайзер, Bluetooth последнего поколения 5.1, поддержка кодеков SBC, AAC и aptX™. И благодаря такому сочетанию эти миниатюрные и полностью беспроводные наушники, а точнее, современная полнофункциональная полностью беспроводная мобильная гарнитура с внутриканальными наушниками воспроизводит качественный, удивительно мощный и детализированный звук.

Чем новые Sennheiser CX 400BT True Wireless отличаются от флагманских MOMENTUM True Wireless 2?

Ответ: В плане конструкции и функционала CX 400BT имеют много общего с моделью MOMENTUM True Wireless 2. В частности, и CX 400BT, и MOMENTUM True Wireless 2 оснащены одинаковыми 7-миллиметровыми динамическими излучателями, имеют аналогичную эргономику, встроенный эквалайзер и настраиваемую систему сенсорного управления с возможностью дистанционного управления функциями телефона и вызова голосового помощника, поддерживают технологию Bluetooth последнего поколения 5.1 и аудиокодеки SBC, AAC и aptX. Но есть и отличия. Только у флагманских MOMENTUM True Wireless 2 предусмотрены встроенная система активного шумоподавления, функции Transparent Hearing и "умной паузы" (Smart Pause), а также защита наушников от брызг (IPX4). Автономно MOMENTUM True Wireless 2 могут работать до 28 часов в активном режиме. Время автономной работы модели CX 400BT True Wireless составляет порядка 20 часов.

Воспроизводят ли новые CX 400BT True Wireless звук с таким же выдающимся качеством, как и флагманские MOMENTUM True Wireless 2?

Ответ: Безусловно. И новые CX 400BT True Wireless, и флагманские MOMENTUM True Wireless 2 оснащены одинаковыми 7-миллиметровыми динамическими излучателями аудиофильского типа, которые, напомним, инженеры компании Sennheiser разработали специально для топовых наушников серии True Wireless. Таким образом, несмотря на ряд конструктивных отличий от MTW 2, новые CX 400BT True Wireless звучат так же великолепно и воспроизводят фирменный предельно качественный стереозвук с глубокими басами, естественными средними и четкими и детализированными высокими частотами.

Если требуется хорошая гарнитура для работы, делового общения и поездок, подойдут ли мне новые Sennheiser CX 400BT True Wireless?

Ответ: CX 400BT True Wireless созданы для того, чтобы всегда и везде дарить вам только по-настоящему качественный звук. При этом благодаря хорошей пассивной звукоизоляции и улучшенной эргономике наушники быстро адаптируются к ушным каналам и эффективно изолируют слух от внешнего шума, но не давят и не мешают, а мощные аккумуляторы обеспечивают достаточную автономность. Так что, новые CX 400BT True Wireless от Sennheiser - это не просто идеальные беспроводные наушники для тех, кто действительно ценит, прежде всего, высокое качество звучания. Это именно те наушники, которые, вне всякого сомнения, станут вашим самым лучшим и самым незаменимым аудиоаксессуаром на каждый день.

Предусмотрена ли у новых CX 400BT True Wireless встроенная система активного шумоподавления для защиты от внешнего фонового шума?

Ответ: Нет, модель CX 400BT True Wireless встроенной системой активного шумоподавления не оснащается. Однако благодаря фирменным вкладышам-амбушюрам наушники не только быстро адаптируются к анатомическим особенностям ушных каналов своего пользователя, но и обеспечивают эффективную пассивную шумоизоляцию, надежно защищают слух от внешнего шумового фона и гарантируют истинное удовольствие от прослушивания высокоточного звучания, где угодно, даже в очень шумной обстановке (в том числе, в общественном транспорте и в шумных офисных помещениях). А если вам нужны современные беспроводные наушники более высокого уровня и со встроенной системой активного шумоподавления, то рекомендуем ближе познакомиться с флагманскими MOMENTUM True Wireless 2 от Sennheiser.

Напомним также, что как и у MOMENTUM True Wireless 2, так и у CX 400BT True Wireless наивысшее качество звука достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах. А для этого необходимо сначала подобрать оптимально подходящие по размерам и наиболее удобные ушные вкладыши. CX 400BT True Wireless комплектуется сразу четырьмя парами мягких силиконовых вкладышей разного размера (XS, S, M и L). С их помощью, можно легко подогнать наушники под ушные каналы любого размера, а также выбрать плотность прилегания насадок, с которой звук воспринимается максимально качественным и полным.

Поддерживают ли CX 400BT True Wireless новейшую версию Bluetooth?

Ответ: Да, поддерживают. Безупречное качество и стабильность передачи беспроводного аудио у CX 400BT True Wireless гарантируют технология Bluetooth 5.1 и современные аудиокодеки, в частности AAC и Qualcomm aptX. Кроме этого у CX 400BT True Wireless предусмотрена также отдельная функция управления Bluetooth-соединением, с помощью которой наушники легко и быстро переключаются с одного устройства на другое.

Какие Bluetooth-кодеки поддерживает модель CX 400BT True Wireless?

Ответ: Модель CX 400BT True Wireless поддерживает все наиболее популярные современные кодеки Bluetooth, включая SBC, AAC и aptX. Усовершенствованные аудиокодеки aptX и AAC обеспечивают предельно выразительное и детализированное воспроизведение каждого нюанса звука, потому ваши CX 400BT True Wireless неизменно будут радовать вас очень чистым и приятным звучанием.

Как долго CX 400BT True Wireless могут работать без подзарядки?

Ответ: Полного заряда встроенных аккумуляторов достаточно для 7 часов работы наушников в активном режиме. Полного заряда встроенной батареи кейса хватает на несколько полных зарядов батарей наушников, что в итоге дает около 20 часов непрерывной автономной работы модели в активном режиме (воспроизведение аудио, связь, контакт с голосовым помощником и пр).

Как заряжать наушники CX 400BT True Wireless и их кейс?

Ответ: Наушники начинают заряжаться автоматически, как только вы помещаете их в кейс. А аккумулятор кейса заряжается через кабель USB-C (входит в комплект поставки) от USB-порта компьютера либо от совместимого сетевого зарядного устройства с разъемом USB-C. Система беспроводной зарядки у модели CX 400BT True Wireless не предусмотрена. Но с учетом того, что эти наушники без подзарядки в активном режиме способны работать почти сутки (20 часов), вам вряд ли придется заряжать их слишком уж часто.

Можно ли управлять встроенным эквалайзером наушников из меню фирменного приложения?

Ответ: Да, через мобильное приложение Sennheiser Smart Control можно управлять, в том числе и встроенным эквалайзером наушников. При этом после завершения настройки все новые параметры эквалайзера пересохраняются в самих наушниках, поэтому их не нужно настраивать заново после подключения к новому устройству воспроизведения (смартфону, плееру, компьютеру и пр).

Можно ли настраивать сенсорные панели управления наушников?

Ответ: Новые CX 400BT True Wireless просты и интуитивно понятны в любой ситуации. Сенсорные панельки на обоих наушниках настраиваемые. И чтобы сделать CX 400BT True Wireless максимально удобными для себя, вы всегда можете создать собственный интерфейс дистанционного управления основными функциями плеера, телефона и активации голосового помощника, Google Ассистента или Apple Siri. Функции сенсорных панелей левого и правого наушников настраиваются из меню фирменного мобильного приложения Sennheiser Smart Control просто со смартфона (или планшета). Ничего сложного. Плюс к этому, у обеих панелей параметры по умолчанию назначены так, чтобы даже без перенастройки вам было максимально удобно управлять плеером, телефоном и голосовым помощником прямо с ваших CX 400BT True Wireless.

Можно ли пользоваться отдельно одним наушником из пары CX 400BT True Wireless?

Ответ: Модель CX 400BT True Wireless изначально рассчитана на работу в стереорежиме, для которого по умолчанию требуются и левый, и правый наушники. Однако в ряде ситуаций (настройка сопряжения, режим односторонней гарнитуры, работа с голосовым помощником) можно пользоваться и одним наушником, но только правым, который в паре является основным.

Как в Sennheiser CX 400BT True Wireless вызвать голосового помощника?

Ответ: Голосовой помощник стандартно активируется простым тапом по сенсорной панели правого наушника. Какой именно это будет сервис, Google Ассистент или Apple Siri, зависит от модели и настроек смартфона/планшета. Однако в меню мобильного приложения Sennheiser всегда можно создать наиболее удобную команду включения-выключения голосового помощника, равно как и схему дистанционного управления основными функциями плеера и телефона.

Можно ли подключать CX 400BT True Wireless к нескольким Bluetooth-устройствам одновременно?

Ответ: Модель CX 400BT True Wireless хранит в памяти до 8 Bluetooth-пар с различными совместимыми устройствами. Но единовременно эти наушники могут работать только с одним устройством. Чтобы переподключить их к другому, необходимо сначала отменить текущее соединение, а затем активировать пару с нужным устройством, просто выбрав у него в настройках Bluetooth пункт "CX 400BT TW". Список подключенных Bluetooth-устройств содержится в Sennheiser Smart Control, из меню приложения также удобнее всего переподключать наушники к другому девайсу.

В случае же возникновения каких-либо проблем на этапе переподключения CX 400BT TW, попробуйте просто выключить и включить Bluetooth на своем устройстве и/или на несколько секунд положить правый наушник в зарядный кейс.

Будут ли CX 400BT True Wireless работать со смартфоном без приложения Sennheiser Smart Control?

Ответ: Да, будут. В CX 400BT True Wireless можно слушать музыку, звонить и принимать телефонные звонки и пользоваться голосовым помощником смартфона, в том числе и без мобильного приложения Sennheiser Smart Control. Однако только в этом приложении можно производить так называемую тонкую настройку звука, работать со встроенным эквалайзером наушников, менять язык голосовых подсказок и пр. И самое главное, обновление программного обеспечения (прошивки) CX 400BT True Wireless проще и быстрее всего производить тоже через приложение Sennheiser Smart Control.

Можно ли менять аккумуляторы наушников CX 400BT True Wireless?

Ответ: Возможность замены встроенных аккумуляторов наушников и аккумуляторной батареи зарядного кейса модели CX 400BT True Wireless не предусмотрена.

Какими вкладышами комплектуются эти наушники?

Ответ: Модель CX 400BT True Wireless комплектуется 4 парами мягких ушных вкладышей из силикона (размеров XS, S, M и L). И прежде чем надевать новые наушники следует подобрать оптимально подходящие по размерам и наиболее удобные ушные вкладыши. Наивысшее качество звука у CX 400BT True Wireless достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах.

Отметим также, что для CX 400BT True Wireless компания Sennheiser официально рекомендует Comply TrueGrip Pro, особые ушные вкладыши из пены с эффектом памяти, разработанные специально для этой модели. Более подробная информация о свойствах и преимуществах таких вкладышей содержится на сайте компании-производителя: https://www.complyfoam.com/sennheiser.

Где найти более подробное описание модели CX 400BT True Wireless?

Ответ: Вся дополнительная информация (включая подробное руководство пользователя в электронном виде, которое можно скачать бесплатно) доступна на на официальном сайте компании, на странице продукта Sennheiser CX 400BT True Wireless в разделе Downloads/Загрузки.

#2 - Эксплуатация новых Sennheiser CX 400BT True Wireless

Как правильно настроить звук у новых CX 400BT True Wireless?

Ответ:
1 - после распаковки включите и зарядите наушники и их кейс, а для этого поместите оба наушника в их зарядный кейс и подключите его к источнику питания с помощью кабеля USB-C (входит в комплект поставки). Либо просто положите наушники в кейс и затем на 3 секунды нажмите кнопку на тыльной части кейса.

2 - подберите и установите на наушники вкладыши-насадки нужного размера (модель комплектуется четырьмя парами мягких ушных вкладышей из силикона размеров XS, S, M и L). Выбирайте те вкладыши, с которыми наушники достаточно плотно (но без дискомфорта) прилегают к стенкам ушных каналов. Не забывайте, что наивысшее качество звука у CX 400BT TW достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах.

3 - надевая наушники, как бы слегка прокрутите вкладыши в ушных каналах так, чтобы в обоих ушах оба наушника разместились плотно и вам было в них комфортно;

4 - подключите наушники к смартфону - при первом включении режим сопряжения у CX 400BT True Wireles активируется автоматически (чтобы включить режим спряжения "вручную", просто нажмите одновременно на сенсорные панельки обоих наушников и подержите нажатие в течение 3 секунд). Далее откройте раздел "Bluetooth" в настройках смартфона, в списке обнаруженных устройств тапните по названию "CX 400BT TW" и завершите процедуру подключения;

5 - об успешном завершении процедуры подключения наушники уведомят вас голосовой подсказкой;

6 - скачайте и установите на смартфон приложение Sennheiser Smart Control (соответствующая бесплатная версия есть в Play Маркете и в App Store), затем из меню приложения настройте звучание своих CX 400BT True Wireles в соответствие с собственными предпочтениями;

7 - более детальная информация об особенностях модели CX 400BT True Wireles и о том, что и как у неё настраивается, содержится в кратком руководстве пользователя, а также в подробном руководстве, которое можно бесплатно скачать со страницы модели на официальном сайте Sennheiser (раздел Downloads/Загрузки).

Что нужно проверить или настроить, чтобы CX 400BT True Wireles звучали оптимально?

Ответ: Фирменные 7-миллиметровые преобразователи Sennheiser в сочетании со встроенным аудиоэквалайзером, Bluetooth-модулем последнего поколения и кодеками SBC, AAC и aptX™ позволяют наушникам воспроизводить настоящий HiFi-стереозвук. Тем не менее, наивысшее качество звука достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах. А для этого необходимо сначала подобрать оптимально подходящие по размерам и наиболее удобные ушные вкладыши. Модель Sennheiser CX 400BT True Wireles комплектуется сразу четырьмя парами мягких силиконовых насадок разного размера (XS, S, M и L). С их помощью можно легко подогнать наушники под ушные каналы любого размера, а также выбрать плотность прилегания насадок, с которой звук воспринимается максимально качественным и полным (инструкция, как надеть наушники правильно, то есть так, чтобы они в достаточной степени плотно располагались в ушных каналах, содержится в кратком руководстве пользователя). После этого в приложении Smart Control с помощью функции эквалайзера можно производить настройку и дальнейшую оптимизацию качества звука в соответствии со своими персональными предпочтениями.

С какими настройками рекомендуется использовать CX 400BT True Wireles, чтобы без подзарядки они работали заявленные 7 часов?

Ответ: Как показали тесты, 7 часов автономно и в активном режиме наушники Sennheiser CX 400BT True Wireles способны работать при следующих условиях:
- аккумуляторы обоих наушников CX 400BT TW заряжены полностью и заряжались в течение не менее 1.5 часов;
- наушники работают на расстоянии не более 1 метра от смартфона;
- используется Bluetooth-кодек AAC;
- уровень громкости не превышает 50% от максимального;
- установлены заводские настройки эквалайзера.

Разумеется, при изменении условий эксплуатации время автономной работы наушников тоже будет меняться.

Как проверять информацию о новых версиях прошивки и как обновлять прошивку CX 400BT True Wireless?

Ответ: Если вы пользуетесь Sennheiser Smart Control, то по факту выпуска апдейта прошивки для ваших CX 400BT True Wireless приложение автоматически предупредит вас об этом отдельным уведомлением. После чего новую прошивку можно будет сразу же скачать и установить, следуя специальной инструкции, которая в приложении тоже предусмотрена. Обновляется прошивка наушников, как обычно: методом OTA (over-the-air) либо посредством Bluetooth-подключения. Кроме того, в меню приложения Smart Control можно также в любой момент перепроверить номер текущей прошивки наушников.

Если наушники снять, то сами они выключаются?

Ответ: У модели CX 400BT True Wireless, как и у большинства мобильных гарнитур Sennheiser премиум-класса, также предусмотрена функция экономии заряда батареи. Поэтому когда отключается Bluetooth-соединение, то наушники автоматически отключаются через 15 минут ожидания. А чтобы их включить, напоминаем, достаточно тапнуть по панелям обоих наушников и 2 секунды удерживать нажатие.

Как включить поддержку aptX на Mac-е, чтобы CX 400BT True Wireless звучали с наивысшим качеством?

Ответ: Вероятнее всего (и это зависит от настроек операционной системы macOS), ваш Mac использует кодек SBC Bluetooth, который у него установлен по умолчанию. А чтобы проверить, какой именно из кодеков работает, просто подключите к компьютеру CX 400BT True Wireless, откройте плеер и запустите любой трек. Далее жмем клавишу "Option" на клавиатуре, кликаем по значку "Bluetooth" на панели меню, затем в списке подключенных устройств кликаем по названию CX 400BT True Wireless (или "CX 400BT TW") и смотрим тип кодека, который MacOS в настоящий момент использует.

Если система показала не aptX, а SBC, то тогда открываем приложение "Терминал", вводим (копируем и вставляем) команду sudo defaults write bluetoothaudiod "Enable AptX codec" -bool true и жмем Enter.

Если вам нужен не aptX, а кодек AAC, то тогда команда будет следующая:

sudo defaults write bluetoothaudiod "Enable AAC codec" -bool true

Обратите внимание: данные изменения возможны только с правами администратора системы. Поэтому если в MacOS вы зашли с другой учетной записи, то необходимо предварительно перелогиниться, для чего потребуются соответствующее имя и пароль.

#3 - Если с новыми Sennheiser CX 400BT True Wireless возникла какая-то проблема

Как перезагрузить наушники CX 400BT True Wireless?

Ответ: Большинство сбоев в программном функционале наушников помогает устранить самая обычная, она же - так называемая "мягкая" перезагрузка (программный сброс). Чтобы перезагрузить CX 400BT TW, достаточно просто вложить оба наушника в их зарядный кейс дольше, чем на 10 секунд. Программный сброс системы будет выполнен автоматически.

Как у CX 400BT True Wireless выполняется сброс к заводским настройкам?

Ответ: Если в работе CX 400BT True Wireless наблюдаются программные сбои, которые не удается устранить путем обычной перезагрузки наушников (см. выше), то в таком случае решить проблему поможет так называемая "жесткая перезагрузка" устройства ("хард-ресет" или "сброс системы до заводских настроек"). Однако следует помнить, что данная процедура предполагает удаление из памяти наушников всех сохраненных пользовательских настроек, в том числе настроек эквалайзера и параметров сопряжения.

В автоматическом режиме жесткая перезагрузка наушников запускается из меню мобильного приложения Sennheiser Smart Control.

Кроме того, выполнить сброс к заводским настройкам у CX 400BT True Wireless можно также и вручную. Для этого:

- вкладываем левый и правый наушники в их зарядный кейс на время более 10 секунд;
- по истечению 10 секунд вынимаем оба наушника из кейса и снова их включаем;
- внимательно осматриваем контактные разъемы кейса и, если на них остались пыль, грязь и прочие посторонние вещества, то аккуратно очищаем разъемы (светодиодный индикатор кейса должен загораться сразу же, как только вы вкладываете наушники на их места в кейсе, что свидетельствует о корректной работе в том числе и контактных разъемов);
- с помощью кабеля USB из комплекта поставки CX 400BT True Wireless подключаем кейс к USB-разъему компьютера или совместимого зарядного устройства;
- снова вкладываем левый и правый наушники в их зарядный кейс, но на время более 30 секунд;
- по истечению 30 секунд, не вынимая наушники из кейса, нажимаем одновременно на сенсорные панели левого и правого наушников и удерживаем нажатие не менее 6 секунд;
- после этого будет выполнена жесткая перезагрузка наушников.

Что делать, когда CX 400BT True Wireless по Bluetooth к смартфону подключаются, но не играют?

Ответ: Модель CX 400BT True Wireless поддерживает два различных режима подключения через Bluetooth. В режиме "Bluetooth-аудио" наушники воспроизводят звук, а в режиме "Bluetooth LE" поддерживают связь с приложением Sennheiser Smart Control. Следовательно, если в меню "Bluetooth" смартфона наушники отображаются (т.е. CX 400BT TW указаны в списке подключенных устройств и подключены к смартфону), но аудио воспроизводится через динамики смартфона и не воспроизводится в наушниках, то, вероятнее всего, последние в данный момент подключены к приложению Smart Control. В таком случае следует переподключить их к смартфону в обычном режиме "Bluetooth-аудио", а для этого:
- вкладываем оба наушника в их зарядный кейс;
- открываем "Настройки" смартфона и далее - раздел "Bluetooth";
- удаляем текущую пару с CX 400BT True Wireless (тапаем по строке "CX 400BT TW" и жмем "Удалить"), а также пару "LE-CX 400BT TW" (если такая тоже есть в списке подключенных устройств);
- выключаем и затем снова включаем Bluetooth-модуль смартфона (слайдер - в начале раздела) либо перезагружаем смартфон;
- вынимаем оба наушника из зарядного кейса;
- активируем режим сопряжения наушников (жмем одновременно на сенсорные панели на обоих наушниках и удерживаем нажатие в течение не менее 3 секунд, пока светодиодные индикаторы на левом и правом CX 400BT True Wireless начнут мигать попеременно синим и красным);
- снова открываем "Настройки" смартфона, далее - раздел "Bluetooth" и в списке обнаруженных устройств тапаем "CX 400BT TW";
- после этого CX 400BT True Wireless подключатся к смартфону в режиме "Bluetooth-аудио".

Отметим также, что во избежание сбоев в работе Bluetooth-пары при каждом переподключении CX 400BT True Wireless следует сначала подключать их к смартфону в режиме "Bluetooth-аудио" (указанным способом), а только потом переподключать их к приложению Sennheiser Smart Control.

Что делать, если наушники CX 400BT True Wireless не играют?

Ответ: Для начала следует проверить, не разрядились ли наушники, и подключены ли они к устройству воспроизведения по Bluetooth-каналу. Также необходимо проверить в настройках Bluetooth смартфона, разрешено ли воспроизведение медиа и телефонных звонков по Bluetooth-каналу. Кроме того, проверьте также, чтобы наушники правильно располагались в ушах, а также уровень громкости, притом как в самих CX 400BT True Wireless, так и в устройстве воспроизведения (смартфоне, плеере, планшете, компьютере и пр.). Чтобы проверить уровень громкости наушников, потапайте по сенсорной панели правого наушника несколько раз, пока не услышите голосовую подсказку "Volume max" ("Максимальная громкость"). Также не забываем, что левый наушник гарнитуры работает только вместе с правым, так как аудиосигнал с устройства воспроизведения по Bluetooth-каналу передается только на правый наушник.

Что делать, когда не получается подключить наушники к устройству по Bluetooth?

Ответ: Если подключить наушники к устройству по Bluetooth не получается (либо подключение пропало), то:
- заряжаем оба наушника полностью (для этого наушники должны заряжаться в течение не менее 1.5 часов) - когда наушники заряжены полностью, индикатор зарядки горит ровным зеленым цветом, если же индикатор зарядки мигает желтым, значит CX 400BT True Wireless еще заряжаются;
- вынимаем оба наушника из кейса;
- активируем режим сопряжения наушников (жмем одновременно на сенсорные панели на обоих наушниках и удерживаем нажатие в течение не менее 3 секунд, пока светодиодные индикаторы на левом и правом CX 400BT True Wireless начнут мигать попеременно синим и красным);
- открываем "Настройки" смартфона, далее - раздел "Bluetooth", запускаем режим поиска устройств и, когда в списке обнаруженных устройств появится название "CX 400BT TW", тапаем по нему и завершаем процедуру подключения;
- если смартфон запросит код подключения, вводим "0000" (без кавычек).

Если после этого CX 400BT True Wireless к смартфону не подключатся, то выполняем процедуру перезагрузки наушников (для этого просто вкладываем оба наушника в их зарядный кейс дольше, чем на 10 секунд - программный сброс системы выполняется автоматически) и затем подключаем наушники к смартфону повторно. Если снова не получается, то выполняем "жесткую перезагрузку" CX 400BT TW (см. пункт "Как у CX 400BT True Wireless выполняется сброс к заводским настройкам?" выше).

Что делать, когда у левого или правого CX 400BT True Wireless индикатор мигает зеленым и красным?

Ответ: По умолчанию левый и правый наушники подключены друг к другу и автоматически переподключаются после включения питания. Если светодиодный индикатор на наушнике мигает попеременно зеленым и красным, то это означает, что левый и правый наушники друг к другу не подключились. В таком случае делаем следующее:
- отключаем CX 400BT True Wireless от смартфона (для этого достаточно просто выключить на время Bluetooth-модуль в настройках Bluetooth смартфона);
- вручную переподключаем левый и правый наушники друг к другу, а для этого тапаем одновременно по сенсорным панелям на обоих наушниках и удерживаем нажатие в течение не менее 10 секунд, пока индикаторы на обоих наушниках не начнут мигать поочередно зеленым и красным;
- учитываем, что процедура переподключения левого и правого наушников друг к другу выполняется не мгновенно и может занимать несколько секунд;
- когда индикаторы на обоих наушниках трижды мигнут синим, это будет означать, что процедура переподключения завершена успешно - левый и правый наушники подключены друг к другу нормально.

Почему наушники CX 400BT True Wireless не заряжаются нормально?

Ответ: Проверьте, не попал ли какой-то мусор на контактные разъемы наушников и зарядного кейса. Если таковой обнаружился, следует аккуратно очистить контакты. Если с контактами все в порядке, перезагрузите наушники (процедура перезагрузки модели CX 400BT True Wireless описана на этой же странице выше).

Как регулировать и увеличивать громкость CX 400BT True Wireless?

Ответ: У некоторых Android-смартфонов, напомним, громкость самого смартфона и громкость подключенных к нему Bluetooth-гарнитур, наушников и колонок регулируются отдельно, то есть, отдельными регуляторами. Поэтому, после подключения CX 400BT True Wireless к Android-смартфону надо оба этих регулятора выставить на максимум, и потом увеличивать громкость гарнитуры сенсорным регулятором. Для этого сначала тапаем по панели правого наушника и удерживаем нажатие, пока не прозвучит голосовая подсказка "Volume max" ("Максимальная громкость"), затем кнопкой на корпусе смартфона увеличиваем громкость до максимального уровня.

В Android-моделях с системой "Абсолютный уровень громкости" (Absolute Volume Control) и в iPhone, у которых регулятор громкости звука один, уровень громкости можно регулировать, как в настройках смартфона, так и непосредственно с CX 400BT True Wireless. Однако учитываем, что у некоторых Android-смартфонов опция "Абсолютный уровень громкости" находится в разделе настроек "Для разработчиков", который по умолчанию скрыт, и открывать его нужно специальной командой.

Отдельно также напомним, что для того, чтобы CX 400BT True Wireless звучали максимально качественно и мощно, их необходимо надевать правильно. А для этого надо сначала подобрать вкладыши подходящего размера, чтобы наушники достаточно плотно прилегали к стенкам ушных каналов, полностью закрывали уши и надежно удерживались на своем месте.

Что делать, когда в ходе установки новой прошивки возникла ошибка?

Ответ: Если в процессе установки новой версии программного обеспечения CX 400BT True Wireless возникла какая-либо ошибка, то делаем следующее:
- помещаем оба наушника в их зарядный кейс не менее чем на 10 секунд;
- по истечению указанного времени извлекаем оба наушника из кейса и подключаем их к приложению Sennheiser Smart Control;
- в меню приложения Sennheiser Smart Control повторно запускаем процедуру обновления прошивки наушников и следуем инструкции на экране.

Почему приложение Sennheiser Smart Control показывает одинаковый уровень заряда для левого и правого наушников?

Ответ: Индикатор уровня заряда батареи в приложении Sennheiser Smart Control всегда показывает заряд аккумулятора того наушника, который разряжен сильнее. Например:
- если у батареи левого наушника уровень заряда составляет 50%, а у батареи правого - 80%, значит индикатор в приложении будет показывать 50% для обоих наушников;
- если у батареи левого наушника уровень заряда составляет 90%, а у батареи правого - 20%, значит индикатор в приложении будет показывать 20% для обоих наушников и т.д.

Но если работает только правый наушник, а левый находится в зарядном кейсе, то индикатор заряда в приложении Sennheiser Smart Control будет автоматически показывать только уровень заряда батареи правого наушника.

Как настроить CX 400BT True Wireless, чтобы в играх или в видео не возникало рассинхронизации звука и картинки?

Ответ: Точность синхронизации звука и картинки в играх или в фильмах в большинстве случаев определяется возможностями технологии Bluetooth, точнее поколением Bluetooth-модуля, которым оснащено устройство воспроизведения. Потому, CX 400BT True Wireless лучше подключать к Bluetooth-устройствам, которые, как и сами наушники, тоже поддерживают протокол AVDTP (Audio Video Distribution Transport Protocol) в версии от 1.3 и новее. Тогда звук в фильмах и играх (в том числе и самых современных и динамичных мобильных шутерах) наушники будут воспроизводить идеально и с предельно точной синхронизацией. Но также надо иметь в виду, что точность синхронизации аудио и видео сильно зависит как от технических параметров и возможностей устройства воспроизведения, так и от особенностей каждого конкретного мобильного приложения. В связи с этим компания Sennheiser настоятельно рекомендует своевременно обновлять программное обеспечение смартфонов (планшетов, компьютеров, плееров) и приложений, к которым вы подключаете свои CX 400BT True Wireless.

Как понять, что CX 400BT True Wireless надеты правильно?

Ответ: Проще всего сначала примерить оба наушника с вкладышами разного размера и в такой способ выбрать оптимальную по размерам пару. Модель комплектуется четырьмя парами мягких ушных вкладышей из силикона размеров XS, S, M и L. Выбирайте те вкладыши, с которыми наушники достаточно плотно, но без дискомфорта, прилегают к стенкам ушных каналов. Надевая наушники, как бы слегка прокрутите вкладыши в ушных каналах так, чтобы в обоих ушах оба наушника разместились достаточно плотно и вам было в них удобно. Не забывайте, что наивысшее качество звука у CX 400BT True Wireless достигается только при условии правильного расположения наушников в ушных каналах.

Будет ли пропадать звук, если отойти слишком далеко от смартфона?

Ответ: Да, будет. Поскольку связь CX 400BT True Wireless с устройством воспроизведения осуществляется по Bluetooth-каналу, то критически важно, чтобы в процессе работы гарнитура постоянно находилась в зоне действия Bluetooth-модуля последнего. Кроме того, чтобы связь была более надежной, устройство воспроизведения, лучше держать ближе к правому наушнику, через который гарнитура принимает и передает аудиосигнал.

Что делать, если возникают проблемы с подключением наушников к приложению Smart Control?

Ответ: На самом деле, такая проблема если и возникает, то крайне редко. Притом замечена она была лишь у нескольких, не новых, моделей смартфонов, и с ближайшим обновлением будет устранена. Тем не менее, если вам довелось столкнуться с чем-то подобным, то попробуйте просто перезагрузить Bluetooth-модуль смартфона. Для этого можно либо выключить и включить функцию Bluetooth в настройках устройства, либо перезагрузить смартфон.

Если обычная перезагрузка должного эффекта не возымела, то попробуйте точно так же в настройках смартфона выключить и включить функцию определения местоположения (даже если она уже включена). Дело в том, что у некоторых Android-смартфонов для нормального соединения в режиме Bluetooth Low Energy в обязательном порядке требуется функция определения местоположения (просим обратить внимание, что компания Sennheiser не использует и не хранит информацию о местоположении пользователя).

Если и после этого с CX 400BT True Wireless приложение Smart Control не работает должным образом, рекомендуем произвести жесткую перезагрузку наушников (сброс системы до заводских настроек - процедура описана выше, в п.#2), удалить пару с ними в настройках Bluetooth смартфона и затем подключить их заново.

Как настроить CX 400BT True Wireless на максимально качественную передачу голоса?

Ответ: Если в ходе телефонного разговора ваш собеседник жалуется на то, что плохо вас слышит, то на всякий случай проверьте, чтобы оба наушника правильно располагались в ушных каналах, и при необходимости поправьте их (аккуратно вставить их в ушные каналы и немного провернуть, чтобы вкладыши достаточно плотно прижались к стенкам каналов). Если наушники надеты правильно, то логотип Sennheiser на каждом будет расположен точно горизонтально, указывая на то, что микрофоны гарнитуры сориентированы под корректным углом и обеспечивают наивысшее качество передачи речи. Попутно не помешает также проверить, чтобы кожа уха не закрывала отверстие микрофона в корпусе наушника. Кроме этого, в некоторых условиях работе микрофонов гарнитуры действительно могут помешать сильные фоновые шумы, к примеру, ветер, проезжающий мимо транспорт и пр.

Какие аксессуары выпускаются для модели CX 400BT True Wireless?

Ответ: В настоящее время для моделей CX 400BT True Wireless компания Sennheiser выпускает следующие аксессуары и запасные элементы:

для CX 400BT True Wireless в черном варианте (модель CX400TW1 Black):
- левый наушник черный(CX400TW1 L Black);
- правый наушник черный (CX400TW1 R Black);
- зарядный кейс черный (CX400TW1 C Black).

для CX 400BT True Wireless в белом варианте (модель M3IETW2 White):
- левый наушник белый (CX400TW1 L White);
- правый наушник белый (CX400TW1 R White);
- зарядный кейс белый (CX400TW1 White).

Запасные ушные вкладыши для наушников CX 400BT True Wireless обеих моделей, черной и белой, выпускаются только в черном цвете:
- пара ушных вкладышей-насадок размера XS;
- пара ушных вкладышей-насадок размера S;
- пара ушных вкладышей-насадок размера M;
- пара ушных вкладышей-насадок размера L.